เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้า เสื้อผ้า ของใช้ อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ อย่าง taobao และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ของจีนถือเป็นหนึ่งในช่องทางการเลือกหาสินค้ายอดฮิตโดยเฉพาะในลักษณะของการจัดหาสั่งซื้อเพื่อธุรกิจ หรือเพื่อการนำมาจัดจำหน่ายต่อภายในประเทศ อย่างไรก็ตามสำหรับมือใหม่ที่สนใจในช่องทางการเลือกหาสินค้าดังกล่าว จะด้วยข้อดีที่ได้รับทราบมาจากการบอกกล่าวกันปากต่อปาก หรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ยังขาดความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับระบบการสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม taobao และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของจีนก็มักจะต้องเผชิญกับปัญหาที่น่าปวดหัวกันไม่น้อยเลย บทความนี้จึงได้เลือกนำเอาปัญหายอดฮิตที่มือใหม่หัดสั่งสินค้าจาก Taobao มักเผชิญกันมาบอกกล่าวให้ได้ทราบเป็นแนวทางในการรับมือกัน
ปัญหาด้านการขนส่งในกรณีสั่งซื้อใน Taobao โดยตรง หลายคนที่สนใจช่องทางการจัดหาสั่งซื้อสินค้าดังกล่าวมักจะคุ้นเคยกับคำแนะนำบอกกล่าวกันปากต่อปากทำนองว่าเถาเป่าก็เป็นแพลตฟอร์มคล้ายๆ กันกับแพลตฟอร์มช้อปสินค้ายอดฮิตในบ้านเราอย่าง Shopee Lazada ซึ่งสามารถเลือกหา และกดสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชั่นได้ง่ายๆ แต่ในความเป็นจริงการกดสั่งซื้อสินค้า และชำระเงินเองผ่านเว็บ taobao ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ เพราะจะตามมาด้วยปัญหายุ่งยากเรื่องการจัดส่งสินค้า หรือว่ากันง่ายๆ ก็คืออาจต้องเสียเวลาฟรี ไม่ได้รับสินค้า และต้องทำเรื่องยกเลิกการสั่งซื้อนั้นๆ นั่นเอง เนื่องจากร้านค้าในเถาเป่าส่วนใหญ่ เป็นร้านค้ารายย่อยที่เน้นการจำหน่ายสินค้าภายในประเทศ และมักไม่มีการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ เว้นแต่เป็นการสั่งซื้อโดยชิปปิ้ง ซึ่งเข้ารับสินค้าเพื่อนำสินค้าไปยังโกดังสำหรับเตรียมจัดส่งออกนอกประเทศเอง ดังนั้นมือใหม่ที่สนใจสั่งสินค้าจาก taobao จึงควรหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อสินค้าจากหน้าเว็บไซต์ หรือบนแอปพลิเคชั่นของเถาเป่าเอง แม้ว่าจะมีความรู้ความเข้าใจในภาษาจีนอย่างดีก็ตาม โดยหากต้องการเลือกสินค้าบนเว็บไซต์ด้วยตัวเอง เมื่อเลือกสินค้าได้แล้ว อาจใช้วิธีนำลิ้งค์สินค้าชิ้นนั้นๆ ส่งต่อให้ทางผู้ให้บริการชิปปิ้งสั่งซื้อให้อีกที การเลือกใช้วิธีสั่งซื้อผ่านชิปปิ้ง หรือผู้ให้บริการนำเข้าสินค้าเจ้าต่างๆนี้นอกจากจะการันตีการได้รับสินค้าได้เกือบ 100% แล้ว ยังทำให้เราไม่ต้องยุ่งยากกับการคำนวนค่าใช้จ่ายในการขนส่งอีกด้วย เพราะผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะมีการคิดรวมค่าใช้จ่าย และแจกแจงรายละเอียดมาให้เราทราบในบิลอยู่แล้ว
ปัญหาความไม่ต่อเนื่องของสต็อกสินค้า อีกปัญหายอดฮิตในการสั่งซื้อ หรือนำเข้าสินค้าจาก taobao และแพลตฟอร์มออนไลน์จีนอีกหลายๆ แพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นปัญหาที่เรียกได้ว่าหลีกเลี่ยงได้ยากก็คือ ปัญหาความไม่ต่อเนื่องของสต็อกสินค้ารายการต่างๆ กล่าวคือในการสั่งซื้อสินค้าต่างๆ เช่น รองเท้าขายดี ของใช้ หรือเครื่องประดับจาก Taobao เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ หรือการจำหน่ายต่อ หลายคนอาจจะได้เจอกับสินค้าบางรายการที่ขายดี โดนใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตนเอง ซึ่งหากเจอสินค้าลักษณะนี้ก็แน่นอนว่าเราย่อมต้องการสั่งนำเข้าสินค้ารายการนั้นเพิ่มเข้ามาเติมสต็อก แต่แม้ว่าเราจะจดจำร้านค้าที่จำหน่ายสินค้ารายการนั้นๆ ในแพลตฟอร์ม taobao ได้ ก็อาจต้องเจอกับปัญหาที่ทางร้านไม่มีสินค้ารายการเดิมให้เราได้สั่งซื้อเพิ่มเติมแล้ว ซึ่งปัญหาดังกล่าวนี้มักมีสาเหตุหลักๆ สองสาเหตุด้วยกัน สาเหตุแรกคือ อย่างที่ทราบกันดีว่าร้านค้าส่วนใหญ่ใน taobao เป็นร้านค้ารายเล็ก หรือผู้จำหน่ายรายย่อย ซึ่งไม่ได้มีแผนธุรกิจ ไลน์การผลิตสินค้ารุ่นต่างๆ ที่ชัดเจนเหมือนบริษัท ห้างร้าน การหยุดผลิตสินค้ารุ่นใดๆ กะทันหันจึงเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้เสมอ ส่วนอีกสาเหตุก็คือ ทางร้านอาจเลือกจำหน่ายให้กับผู้ให้บริการชิปปิ้งบางรายเท่านั้น เนื่องจากร้านค้าส่วนใหญ่บนเถาเป่าไม่ได้มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ แต่ผู้ให้บริการชิปปิ้งเจ้าต่างๆ ได้เข้ามาอำนวยความสะดวกในส่วนนี้ให้เราสามารถสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านค้าได้ ดังที่กล่าวให้ได้ทราบกันไปแล้วข้างต้น ทว่าด้วยความคุ้นเคยในการติดต่อ รับออเดอร์จากชิปปิ้งเจ้าใดๆ อย่างต่อเนื่องเป็นเวลานานจึงทำให้บางร้านอาจมีการตกลงที่จะรับออเดอร์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจากผู้ให้บริการชิปปิ้งเจ้าใดเจ้านึงเท่านั้น เพื่อลดความยุ่งยากในการจัดการกับออเดอร์ที่มาจากลูกค้าต่างประเทศ ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านค้าเล็กๆ มักไม่คุ้นเคย ดังนั้นหากไม่สามารถทำการสั่งซื้อสินค้ารายการใดๆ ที่ต้องการเพิ่มได้ การลองเปลี่ยนผู้บริการชิปปิ้ง หรือผู้ให้บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศก็อาจเป็นวิธีที่ช่วยแก้ปัญหาได้