การซื้อสินค้าจาก Taobao กลายเป็นอีกหนึ่งทางเลือกยอดนิยมของทั้งผู้บริโภคทั่วไปและพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เพราะมีสินค้าหลากหลายประเภทให้เลือกในราคาที่แข่งขันได้ แต่สิ่งที่หลายคนอาจยังไม่ทราบคือ ภายใน Taobao ยังมีฟีเจอร์อีกหลายอย่างที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาสินค้าที่เหมาะสม เปรียบเทียบราคาได้ง่ายขึ้น และลดค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อได้มากกว่าที่คิด
แม้ว่าหลายคนจะเปิดแอปหรือเว็บไซต์เพื่อค้นหาสินค้าเป็นประจำ แต่กลับใช้งานเพียงฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น ส่งผลให้พลาดโอกาสในการประหยัดเงินและค้นพบร้านค้าที่มีความคุ้มค่ามากกว่า บทความนี้จึงรวบรวม 7 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ พร้อมแนวทางการใช้งานที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง
1. ค้นหาด้วยรูปภาพ ช่วยเจอสินค้าราคาดีกว่าเดิม
• ใช้รูปภาพแทนการพิมพ์ชื่อสินค้า เพื่อค้นหาราคาที่คุ้มค่ากว่า
หลายครั้งเราเห็นสินค้าจากโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ต่าง ๆ แต่ไม่รู้ว่ามีขายใน Taobao หรือไม่ ฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพจึงเข้ามาช่วยแก้ปัญหานี้ เพียงอัปโหลดรูป ระบบจะค้นหาสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงจากร้านค้าหลายแห่งภายในเวลาไม่กี่วินาที
ข้อดีของการค้นหาด้วยภาพคือ
• เปรียบเทียบราคาจากหลายร้านได้พร้อมกัน
• ค้นหาสินค้าแบบเดียวกันที่มีราคาต่ำกว่า
• เจอร้านต้นทางที่อาจขายถูกกว่าร้านตัวแทน
• เหมาะสำหรับสินค้าแฟชั่น ของแต่งบ้าน และอุปกรณ์ไอที
วิธีนี้ยังช่วยลดโอกาสซื้อสินค้าในราคาที่สูงเกินความจำเป็น เพราะสามารถเห็นตัวเลือกได้หลากหลายมากขึ้น อีกทั้งยังช่วยค้นหาร้านค้าที่มีคุณภาพและเปรียบเทียบสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้นก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
ตัวอย่างสินค้าที่เหมาะกับการใช้ฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพ ได้แก่
• เสื้อผ้าแฟชั่นและชุดออกงาน
• กระเป๋า รองเท้า และเครื่องประดับ
• โคมไฟ ชั้นวางของ และของแต่งบ้าน
• เคสโทรศัพท์ หูฟัง และอุปกรณ์เสริมมือถือ
2. ใช้ตัวกรองร้านค้าให้เป็น แล้วจะเจอร้านคุณภาพง่ายกว่า
• เลือกดูร้านที่น่าเชื่อถือด้วยตัวกรองที่มีอยู่ในระบบ
ผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยมักเลือกสินค้าจากรายการแรกที่ระบบแสดง แต่ความจริงแล้ว ตัวกรองของ Taobao สามารถช่วยค้นหาร้านที่ตรงกับความต้องการได้ละเอียดกว่าเดิม
ตัวอย่างการกรองที่น่าสนใจ ได้แก่
• ร้านที่มียอดขายสูง
• ร้านที่ได้รับคะแนนรีวิวดี
• ร้านที่จัดส่งรวดเร็ว
• ร้านที่มีบริการหลังการขาย
การใช้ตัวกรองอย่างเหมาะสมช่วยลดเวลาในการค้นหา และยังเพิ่มโอกาสได้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้การเลือกซื้อมีความมั่นใจมากยิ่งขึ้น
3. เปรียบเทียบสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
• เปรียบเทียบรายละเอียดก่อนซื้อ ช่วยลดต้นทุนได้มากกว่าที่คิด
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่หลายคนมองข้ามคือการบันทึกสินค้าหลายรายการไว้เปรียบเทียบก่อนสั่งซื้อ เพราะสินค้าชนิดเดียวกันอาจมีทั้งความแตกต่างด้านราคา คุณภาพ วัสดุ หรือบริการของร้านค้า
แทนที่จะรีบซื้อทันที ลองเปรียบเทียบรายละเอียด เช่น
• คะแนนรีวิว
• จำนวนคำสั่งซื้อ
• รูปภาพจากผู้ใช้งานจริง
• ระยะเวลาการจัดส่ง
• โปรโมชั่นที่ร้านกำลังจัด
การใช้เวลาเพิ่มอีกเพียงเล็กน้อยก่อนตัดสินใจ อาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าที่คิด และยังช่วยลดโอกาสได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการอีกด้วย
4. เก็บคูปองร้านค้าไว้ก่อนสั่งซื้อ
• กดรับคูปองล่วงหน้า เพื่อใช้ลดต้นทุนในขั้นตอนชำระเงิน
ร้านค้าจำนวนมากใน Taobao มักแจกคูปองส่วนลดให้ผู้ติดตามหรือผู้ที่กดรับสิทธิ์ล่วงหน้า ซึ่งหลายคนมักมองข้ามและกดชำระเงินทันที
คูปองเหล่านี้อาจเป็นส่วนลดตามยอดซื้อ หรือส่วนลดพิเศษในช่วงกิจกรรมต่าง ๆ หากกดรับไว้ก่อน ก็สามารถนำมาใช้ได้ทันทีเมื่อถึงขั้นตอนชำระเงิน
ยิ่งซื้อหลายชิ้นหรือสั่งรวมหลายรายการ ส่วนลดที่ได้รับก็อาจช่วยลดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้การสั่งซื้อแต่ละครั้งคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าเพื่อนำไปจำหน่ายต่อหรือสั่งซื้อเป็นประจำ
5. ติดตามร้านโปรดเพื่อรับโปรโมชั่นก่อนใคร
• รับสิทธิ์ส่วนลดและอัปเดตสินค้าใหม่ได้รวดเร็วกว่าปกติ
ร้านค้าหลายแห่งมีการอัปเดตสินค้าใหม่หรือจัดกิจกรรมลดราคาเฉพาะผู้ติดตาม การกดติดตามร้านไว้จึงเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ไม่พลาดข้อเสนอที่น่าสนใจ
ข้อดีของการติดตามร้าน ได้แก่
• รับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าใหม่
• ได้รับคูปองเฉพาะสมาชิก
• ทราบช่วงลดราคาพิเศษก่อนบุคคลทั่วไป
• มีโอกาสซื้อสินค้าราคาดีกว่าปกติ
สำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าประเภทเดิมเป็นประจำ วิธีนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในระยะยาวได้ไม่น้อย และยังช่วยให้สามารถวางแผนการสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
6. อ่านรีวิวจากผู้ซื้อจริงให้ละเอียดกว่าที่เคย
• รีวิวและรูปภาพจากผู้ใช้งานจริง ช่วยลดความเสี่ยงก่อนสั่งซื้อ
หลายคนดูเพียงคะแนนดาว แต่จริง ๆ แล้วรีวิวจากผู้ซื้อเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์มาก โดยเฉพาะรูปถ่ายและวิดีโอที่ผู้ใช้งานอัปโหลด
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เห็นรายละเอียดของสินค้าในสภาพการใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นสี ขนาด วัสดุ หรือคุณภาพของงานผลิต
การอ่านรีวิวหลาย ๆ ความคิดเห็นยังช่วยให้ตัดสินใจได้รอบคอบ และลดความเสี่ยงในการสั่งซื้อสินค้าที่อาจไม่ตรงกับความคาดหวัง โดยเฉพาะเสื้อผ้าแฟชั่น รองเท้า เฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็ก และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงที่มีหลายขนาด หลายสี หรือมีผู้ผลิตหลายราย
7. เพิ่มสินค้าลงรายการโปรดก่อนตัดสินใจ
• ติดตามราคาและรอช่วงโปรโมชั่นได้สะดวกกว่าเดิม
หลายคนไม่ทราบว่าราคาสินค้าใน Taobao สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงโปรโมชั่น การเพิ่มสินค้าลงในรายการโปรดจึงเป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่ช่วยติดตามการเปลี่ยนแปลงของราคาได้สะดวก
นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถรวบรวมสินค้าที่สนใจไว้ในที่เดียว แล้วค่อยกลับมาเปรียบเทียบอีกครั้งเมื่อมีเวลาหรือเมื่อมีแคมเปญลดราคา
วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการวางแผนการสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน เพื่อให้ได้ความคุ้มค่ามากที่สุด และยังช่วยลดโอกาสพลาดโปรโมชั่นสำคัญในช่วงเทศกาลต่าง ๆ
8. ใช้ฟีเจอร์ให้ครบ ช่วยประหยัดได้มากกว่าการมองหาราคาถูกเพียงอย่างเดียว
• ใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มให้เต็มประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าในการสั่งซื้อ
หลายคนเข้าใจว่าการประหยัดเงินจากการซื้อสินค้าเกิดจากการเลือกร้านที่ราคาต่ำที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริง การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาด้วยรูปภาพ การเปรียบเทียบร้านค้า การติดตามโปรโมชั่น หรือการศึกษาความคิดเห็นจากผู้ซื้อ ล้วนช่วยเพิ่มโอกาสในการเลือกสินค้าที่คุ้มค่ามากขึ้น
การใช้งานอย่างรอบคอบยังช่วยลดความผิดพลาดในการสั่งซื้อ ลดต้นทุนแฝง และทำให้การเลือกสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อเพื่อใช้เองหรือเพื่อสร้างกำไรจากการนำไปต่อยอดทางธุรกิจ การเรียนรู้เครื่องมือต่าง ๆ ที่แพลตฟอร์มมีให้จึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้การเลือกซื้อสินค้ามีความคุ้มค่ามากกว่าเดิมในระยะยาว
9. ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด
• อ้างอิงแนวคิดด้านพฤติกรรมผู้บริโภคและการตัดสินใจซื้อ
ข้อมูลในบทความนี้เรียบเรียงจากแนวทางการใช้งานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน รวมถึงองค์ความรู้ด้านพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล โดยอ้างอิงหลักการจาก ศาสตราจารย์ ดร. Philip Kotler ผู้ได้รับการยกย่องให้เป็น “บิดาแห่งการตลาดสมัยใหม่” เจ้าของรางวัล Leader in Marketing Thought Award จาก American Marketing Association และผลงานหนังสือด้านการตลาดที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ซึ่งแนวคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ การสร้างคุณค่าให้ผู้บริโภค และการเปรียบเทียบทางเลือกก่อนตัดสินใจ ยังคงเป็นหลักการสำคัญที่สามารถประยุกต์ใช้กับการเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน
10. เลือกผู้ช่วยนำเข้าสินค้าจาก Taobao เพื่อให้การสั่งซื้อง่ายและคุ้มค่ามากขึ้น
• ครบทั้งบริการสั่งซื้อ ขนส่ง และให้คำปรึกษา
หากกำลังมองหาผู้ช่วยในการสั่งซื้อสินค้าจาก Taobao พร้อมบริการให้คำแนะนำเรื่องการสั่งซื้อ การรวมสินค้า การขนส่ง และการนำเข้าสินค้าอย่างครบวงจร สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและขอคำปรึกษาได้ที่ https://taobao.ttpcargo.com/
บทความนี้เรียบเรียงโดย
จิรารัตน์ พรมดม
ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่การตลาด
