เมื่อวันหยุดตรุษจีนที่ผ่านมา ทาง Alibaba แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ C2C ได้เปิดตัวแอพ taobao ตัวใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อใช้แก่ ผู้สูงอายุ โดยเฉพาะ โดยกำหนดปล่อยตัวไปแล้วเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โดยเน้นเป็นการเจาะจงการตลาดของผู้สูงอายุโดยเฉพาะ
โดยแอพ taobao สำหรับผู้สูงอายุ จะมุ่งเน้นไปที่ไปที่ขั้นตอนการใช้งานที่ง่ายมากขึ้น โดยจะเน้นการสมัครสมาชิกที่มีขั้นตอนการสมัคร ไม่ยุ่งยากและสามารถเรียกดูสินค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย แอพ “taobao ผู้สูงอายุ “ จะมีการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานตั้งแต่ ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานจนถึงบริการหลังการขาย และยังมีฟังชั่นก์ใหม่ที่เรียกว่า pear-to-pear ที่สามารถให้สมาชิกภายในครอบครัวสามารถแชร์สินค้าต่าง ๆ เพื่อสามารถพูดคุยให้คำปรึกษากันในครอบครัวได้ และสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ได้เพียงคลิ้กเดียว นอกจากนี้สามารถเลือกออฟชั่น “pay-for-me” ไว้สำหรับให้คนอื่น ภายในครอบครัวสั่งซื้อสินค้าให้กันได้
และนี้เป็นครั้งแรกของ taobao ที่ได้มีการปรับเปลี่ยนเป้าหมาย กลุ่มผู้บริโภค ให้เข้าถึง ผู้สูงอายุมากขึ้น
โดยทางผู้บริหารของทาง taobao ได้กล่าวว่า “เราต้องการให้ แอพ taobao ผู้สูงอายุ เป็นสะพานในการเชื่อมความสัมพันธ์ ระหว่างผู้สูงอายุกับคนในครอบครัว เพื่อทำให้พวกเขาช่วยเหลือกัน และสนิทใกล้ชิดกันมากขึ้น”
เรียกได้ว่า แอพ taobao ผู้สูงอายุ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ จากการที่เราสั่งซื้อสินค้า ผ่านแอพ taobao โดยในไอดีของใครของมัน แต่กลายเป็นว่าทำให้เราสามารถสร้างสังคมมากขึ้น ทาง Alibaba ได้กล่าวว่า “การชอปปิ้ง ระหว่าง ญาติพี่น้องและคนในครอบครัว จะสามารถแชร์ข้อมูลสินค้า และสามารถพูดคุยโต้ตอบกันได้ จะทำให้การชอปปิ้งสนุกสนานมากขึ้น อีกทั้งสามารถวางแผนชอปปิ้งสินค้าและตกลงกันภายในครอบครัวได้ ” ซึ่งถือเป็นข้อดีอย่างนึงการที่เราสามารถแชร์ข้อมูลสินค้าให้คนอื่นดู เพื่อขอความคิดเห็นจากคนอื่นได้ จะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
Alibaba ยังเผยว่าได้ตั้งทีมงานเฉพาะที่ประกอบไปด้วยคนจีนสูงอายุ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ใช้งานแอพร่วมกับลูกค้าด้วย
จีนมีประชากรที่อายุเกิน 60 ปี ราว 230 ล้านคน เมื่อสิ้นปี 2016 และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นตลอด โดย taobao มีลูกค้าที่อายุเกิน 50 ปี อยู่กว่า 30 ล้านคน
อดียศาสตราจารย์วิศวกรรม Li Lu ได้กล่าวว่า “สังคมในปัจจุบัน มากกว่า 85 เปอร์เซ็น ของคนผู้สูงอายุจะอยู่แต่ภายในบ้าน และใช้บริการ taobao และผู้สูงอายุจะเข้ามาใช้บริการ taobao มากขึ้น เพราะผู้สูงอายุจะไม่ค่อยได้มีโอกาสไปซื้อของที่ร้านซักเท่าไร แอพ taobao ผู้สูงอายุ เป็นสิ่งที่พวกเราต้องการจริง ๆ ”
ด้วยเหตุนี้แอพ taobao ผู้สูงอายุจึงเป็นแอพที่ได้รับการชมจากผู้คนชาวจีนมากมาย เรียกได้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของชาวจีนเลยก็ได้ และเป็นการช่วยเหลือผู้สูงอายุที่ดีมาก อีกทั้งยังช่วยให้ครอบครัวได้สานความสัมพันธ์ระหว่างกันได้มากขึ้น
และสิ่งที่แตกต่างระหว่างแอพ taobao เวอร์ชั่นผู้สูงอายุนี้ คือการลงทะเบียนการสมัครที่ง่ายมากขึ้น และสามารถเพิ่มบัญชีสำหรับใช้ในการใช้จ่ายสินค้ากับคนในครอบครัวได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช่จ่ายสินค้าซึ่งกันและกันได้ และมีการปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ taobao ให้มีการใช้งานที่ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยจะเน้นไปที่เมนูหลัก ๆ และเอาสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อที่จะให้ผู้สูงอายุสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย ไม่สับสนมากขึ้น ซึ่งทาง Alibaba ยังเผยว่า แอพ taobao ผู้สูงอายุจะช่วยแก้ไขปัญหาช่องว่างระหว่างวัยภายในครอบครัวได้เป็นอย่างดี
เว็บไซต์ Taobao เป็นเว็บสำหรับชอปปิ้งสินค้า เช่น เฟอร์นิเจอร์ กระเป๋า เสื้อผ้า เป็นต้น หากใครสนใจสามารถทำการสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของเราได้ หรือจะโทรมาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม เรายินดีให้บริการอย่างเต็มที่ และมั่นใจได้ว่าสินค้าที่เราจัดส่งไปไม่เสียหายแน่นอน
