อาลีบาบากลุ๊ปได้มองเห็นโมเมนตัมที่มีการเปลี่ยนแปลงในเมืองระดับล่าง ไม่ว่าจะเป็น ความถี่ในการช้อปปิ้ง และตลาดต่างประเทศ เนื่องจากบริษัทยังคงลงทุนการเติบโตในอนาคต

ด้านล่างนี้เป็นประเด็นสำคัญจากการนำเสนอของบริหารอาลีบาบา ในวัน Investor day ปี 2564 ซึ่งจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ของปี

พื้นที่ด้อยพัฒนา

ด้วยยอดค้าปลีกรวมเกิน 15 ล้านหยวน (2.36 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในปี 2563 พื้นที่ด้อยพัฒนาในจีน ซึ่งรวมถึงเมืองระดับล่างและพื้นที่ชนบท มีศักยภาพในการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญสำหรับอาลีบาบา การเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่เหล่านี้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยอีคอมเมิร์ซ GMV ในชนบทของจีนเพิ่มขึ้นห้าเท่าระหว่างปี 2015 และ 2020 ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ

อาลีบาบาก่อตั้ง Taobao Deals และ Taocaicai เพื่อให้บริการผู้บริโภคที่คำนึงถึงราคาได้ดีขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายซัพพลายเชนของกลุ่มเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่แข่งขันได้

เปิดตัวในปี 2020 ข้อเสนอของ Taobaoมีรูปแบบระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภค (M2C) โดยตรง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการขายของต่างๆเช่น กระเป๋า เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ และอื่นๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานร่วมกับโรงงานหลายพันแห่งบนแพลตฟอร์ม B2B ในประเทศของอาลีบาบา 1688.com ในเดือนกันยายน

Taocaicai ซึ่งเป็นตลาดชุมชนที่จัดตั้งขึ้นในปีนี้ โดยให้บริการรับสินค้าเองในวันถัดไปสำหรับของชำสดสำหรับผู้บริโภคในพื้นที่ด้อยพัฒนา โดยเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์ฟาร์มของอาลีบาบาและเครือข่ายร้านขายของชำของบริษัท Sun Art เพื่อจัดหาผลิตผลที่สดและมีคุณภาพสูง

ส่วนแบ่งการตลาดและความคิดของผู้บริโภคที่จัดขึ้นโดย Taocaicai และ Taobao Deals เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ตามข้อมูลของ Trudy Dai ประธานของ Industrial E-commerce และ Community E-commerce ซึ่งเป็นผู้นำธุรกิจทั้งสอง Dai จะเข้ารับตำแหน่งประธานกลุ่มที่ดูแล China Digital Commerce ในวันที่ 1 มกราคม ซึ่งเป็นร่มใหม่ที่ครอบคลุมตลาดผู้บริโภคและค้าส่งในจีนของ Alibaba

Taocaicai และ Taobao Deals มีฐานผู้บริโภครวมกัน 270 ล้านคน เพิ่มขึ้น 200% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่คำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันจากทั้งสองแพลตฟอร์มก็เพิ่มขึ้นมากกว่า 400% เมื่อเทียบเป็นรายปี

Dai กล่าวว่า “จากนี้ไป เราจะเดินหน้าสร้างและอัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านการค้า และสร้างธุรกิจ M2C ที่แข็งแรง ยั่งยืน และเป็นดิจิทัล”

กลยุทธ์แบบ Multi-App

ตลาดค้าปลีกของอาลีบาบาให้บริการผู้บริโภค (AAC) เกือบ 900 ล้านคนต่อปีในประเทศจีน ณ วันที่ 30 กันยายน ด้วยความต้องการที่หลากหลายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

Jiang Fan ประธานของ Taobao, Tmall และ Alimama กล่าวว่าการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์หลายแอปเพื่อจัดการกับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวไปจนถึงผู้ใช้สูงอายุ จะเพิ่มโอกาสให้กับบริษัทมากขึ้น Jiang จะรับตำแหน่งใหม่ในฐานะประธานกลุ่มผู้นำการค้าดิจิทัลระหว่างประเทศในวันที่ 1 มกราคม

โปรแกรมสมาชิก 88 VIP ของอาลีบาบา ซึ่งให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคในแพลตฟอร์มต่างๆ ของอาลีบาบา ยังช่วยเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้บริโภคและกระตุ้นการใช้จ่าย การใช้จ่ายของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 30% หลังจากเป็นสมาชิกวีไอพี 88 รายที่ชำระเงินแล้ว สมาชิก VIP 88 คนเป็นผู้บริโภคที่มีการใช้จ่ายสูงสุดในระบบนิเวศของอาลีบาบา โดยใช้จ่ายมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึงแปดเท่าบนแพลตฟอร์มของอาลีบาบา

Taobao Live ยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับผู้ค้าในการหาลูกค้าใหม่และดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ GMV จากเซสชันการสตรีมสดที่ขับเคลื่อนโดยผู้ค้าคิดเป็น 60% ของ GMV ทั้งหมดบนTaobao Liveในขณะที่ GMV สร้างวิดีโอสั้นอย่างละเอียดก็เติบโตขึ้น 50% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

บริการในพื้นที่

บริษัทวิจัยตลาด iResearch คาดการณ์ว่าตลาดสำหรับบริการในท้องถิ่นจะสูงถึง 35 ล้านล้านหยวนภายในปี 2568 เพื่อเจาะเข้าสู่ตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ อาลีบาบาจึงเพิ่มบริการในท้องถิ่นเป็นสองเท่าเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในทันที ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม บริการตามตำแหน่งของอาลีบาบา ซึ่งรวมถึง Ele.me, Koubei, Amap และ Fliggy ได้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว

การเชื่อมต่อผู้บริโภคและผู้ค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการชนะตลาดบริการในท้องถิ่น ดังนั้นกลยุทธ์ของอาลีบาบาจึงมุ่งเน้นไปที่การให้บริการผู้บริโภคที่บ้านและระหว่างการเดินทาง

ในส่วนของ \’to-home\’ Ele.me มุ่งเน้นที่จะให้ผู้บริโภคได้รับบริการตามความต้องการถึงบ้านของพวกเขา ในส่วน \’ ถึงปลายทาง\’ Amap มุ่งเน้นที่การให้บริการผู้ใช้ด้วยความสะดวกในการเข้าถึงบริการที่มีคุณภาพระหว่างเส้นทางไปยังและรอบๆ จุดหมายปลายทางของพวกเขา Yu กล่าว

Yu เน้นถึงการผนวกรวมแอพนำทาง Amap เข้ากับเมทริกซ์หลายแอพสำหรับบริการในพื้นที่ของอาลีบาบา ณ วันที่ 30 กันยายน ธุรกิจบริการผู้บริโภคในท้องถิ่นเชื่อมโยงผู้บริโภค 350 ล้านคนกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้ค้า 2.8 ล้านคนนำเสนอ

ที่มา https://www.alizila.com/