หากจะกล่าวถึงเว็บไซต์ e-commerce ชื่อดังของโลก ที่มีสินค้ามากมายให้เราเลือกหลาย ผู้คนมักจะนึกถึงเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชั่น e-commerce หลากหลายเจ้า แต่เชื่อว่าหนึ่งในชื่อเว็บไซต์มากมายเหล่านี้ น่าจะมีชื่อของ Taobao ผุดขึ้นมาในหัวของคุณบ้าง วันนี้เราจะมาทำความรู้จักเว็บไซต์นี้กันให้มากขึ้น กับเว็บซื้อของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเว็บหนึ่งของโลก มันคืออะไรกันแน่ สินค้าต่าง ๆ ของที่นี่มีอะไรบ้าง และจุดเด่นของเว็บไซต์ชื่อดังนี้เป็นอย่างไร วันนี้เราจะมาคุยกัน
Taobao เกิดขึ้นมาได้อย่างไร
คำว่า “Taobao” นั้นแปลว่า “การหาสมบัติ” ซึ่งนับว่าผู้ที่ตั้งชื่อนี้เลือกใช้ชื่อได้อย่างถูกต้องเป็นอย่างมาก เพราะในปัจจุบัน ได้กลายเป็นเว็บไซต์ e-commerce ชื่อดังที่ใครหลายคนเข้าไปตามหาสมบัติกันแล้ว เว็บไซต์นี้ถือกำเนิดขึ้นเมื่อเดือนพฤษภาคม 2003 โดย Alibaba Group เพื่อเป็นการเปิดตลาดขายของออนไลน์ให้กับบุคคลทั่วไป จุดเด่นของเว็บไซต์ในตอนนั้นก็คือ ใคร ๆ ก็ขายได้ ไม่ว่าใครอยากจะเป็นผู้ซื้อ หรือเป็นผู้ขายก็จะมาเริ่มต้นที่นี่ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการซื้อขายสินค้า ดังนั้น จึงมีผู้คนมากมายที่เริ่มธุรกิจเล็ก ๆ ของตนเองในเว็บไซต์แห่งนี้ เริ่มเข้ามาเปิดร้านขายของในนี้เป็นจำนวนมาก เพื่อหวังว่าวันหนึ่ง ธุรกิจเล็ก ๆ ของตนเองจะเติบโต
ในปัจจุบัน เว็บไซต์นี้ได้กลายเป็นเว็บไซต์ซื้อสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของจีนไปเสียแล้ว เทียบได้กับ eBay หรือ Amazon ของฝั่งตะวันออกเลยก็ว่าได้ ลักษณะของเว็บ จะเปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ยักษ์ ที่มีผู้เข้ามาจับจองพื้นที่ในการเปิดร้านเป็นจำนวนมาก สินค้าที่มาขายที่นี่มีความหลากหลายสูงมาก ประชากรส่วนใหญ่ที่มาเลือกซื้อสินค้าก็จะเป็นประชากรจีน
หากยังนึกไม่ออกถึงความยิ่งใหญ่ของ Taobao ยกตัวอย่างให้เห็นเป็นตัวเลขน่าจะเห็นภาพมากกว่าใน Taobao นั้นมีสินค้าประกาศขายอยู่ที่ประมาณ 800 ล้านชิ้น มีผู้ใช้งานประมาณ 370 ล้านคน ใน 1 วันนั้นมีคนเข้าเว็บไซต์เฉลี่ย 60 ล้านคน และในทุกนาที มีสินค้าที่ขายออกไปได้อยู่ที่ประมาณ 48,000 ชิ้น แม้แต่สินค้าชิ้นใหญ่อย่างรถยนต์ Mercedes Benz ที่มีการคาดการณ์ว่า สามารถขายได้ในเว็บไซต์นี้อยู่ที่ประมาณ 205 คันในระยะเวลา เพียง 3.5 ชั่วโมงเท่านั้น จากยอดขายปกติขายได้ 25 คันใน 21 ชั่วโมง
ร้านค้าใน Taobao
ร้านค้าใน Taobao นั้น มีอยู่ด้วยกันมากมายหลากหลาย โดยปกติจะมีอยู่ 2 รูปแบบคือ รูปแบบบุคคลธรรมดาทั่วไป และรูปแบบที่เป็นบริษัท หรือที่เรียกว่า Tmall ทำให้ความเชื่อถือของแต่ละร้านค้ามีความแตกต่างกันไป ทางเว็บไซต์ก็ยังสามารถรับรองการประกอบการทุกอย่างของผู้ใช้ทุกประเภท มีไปตั้งแต่ร้านเติมเงินมือถือ ร้านพรีออเดอร์สินค้า ร้านประมูลสินค้า แม้แต่ร้านรับจ้างผลิตก็มี
ส่วนในเรื่องของสินค้านั้น เราจะเห็นได้ว่า มีสินค้าตั้งแต่ที่เป็นแบรนด์เนมแท้จากทั่วทุกมุมโลก แม้แต่สินค้าของบ้านเราหลายอย่างก็มีขายในเว็บไซต์นี้ ไปจนถึงของก๊อปทุกเกรด สินค้าอื่น ๆ ก็สามารถหาที่นี่ได้อย่างครบครันอุปกรณ์ต่าง ๆ เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้าแตะ สินค้าที่เป็นงานฝีมือต่าง ๆ วัตถุดิบในการทำอาหาร หรือหากอยากได้หมอดูออนไลน์ ที่นี่ยังมีให้คุณเลือกเลย
จุดเด่นของเว็บไซต์
นอกเหนือจากความหลากหลายในสินค้าแล้ว ระบบการซื้อของเว็บไซต์นี้ยังครอบคลุมต่อการใช้งานทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย มีโปรแกรมแชทไว้สำหรับพูดคุย สอบถามข้อมูล หรืออาจเป็นการเจรจาต่อรองก็ได้ ซึ่งนี่เป็นจุดเด่นสำคัญของเว็บไซต์นี้ที่เว็บไซต์อื่น ๆ ไม่มี
ความปลอดภัยในการซื้อสินค้า
เนื่องจากเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ การทำธุรกรรมใด ๆ ในเรื่องของความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ดังนั้น หากต้องการซื้อสินค้าของ Taobao จะต้องมีการจ่ายเงินผ่านระบบที่เรียกว่า Alipay ที่คุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ดังนั้นในเรื่องของความปลอดภัยหายห่วงได้เลย
แล้วทำไม จึงได้รับความนิยมในบ้านเรา
สำหรับในประเทศไทยเรานั้น แต่แรก Taobao เริ่มเป็นที่รู้จักในกลุ่มนักเรียนไทยที่ไปเรียนต่อในประเทศจีน และคนไทยที่ไปทำงานที่นั่น ได้มีการต่อยอดเป็นธุรกิจรับพรีออเดอร์ รับสั่งสินค้า และนำเข้าสินค้าจากจีนตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นมา ใช้เวลาไม่นาน เว็บไซต์นี้ก็ได้รับความนิยมมากขึ้น เนื่องจากเป็นเว็บไซต์ที่ขายปลีก ถึงจะซื้อแค่ชิ้นเดียวก็สามารถสั่งได้ อีกทั้งสินค้ายังมีความหลากหลาย ซื้อง่าย และคล่องตัวด้วย แถมถูกกว่าไปซื้อแบบขายส่ง