หากเราจะกล่าวถึงแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานได้สามารถค้นหาสินค้าต่าง ๆ มากมายได้ เว็บไซต์ Taobao ก็น่าจะเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับใครหลายคน เราต้องยอมรับว่า Taobao นับเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เปิดให้บริการมานานแล้ว แล้วก็ยังคงเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมจนถึงปัจจุบัน มีทั้งหลายบริษัทการค้าและหลายโรงงานเข้าร่วมกับ Taobao นำสินค้าและบริการของตนเข้ามาจำหน่ายให้กับผู้บริโภคมากมาย เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์มาอย่างยาวนานมากมายหลายปี ดังนั้นในเรื่องของความปลอดภัยจึงบอกได้เลยว่า Taobao ก็ไม่เป็นรองใคร นอกจากนี้เรื่องคุณภาพของสินค้าส่วนใหญ่ก็ค่อนข้างที่จะได้มาตรฐาน เรียกได้ว่าคุ้มค่ากับเงินที่ผู้บริโภคจ่ายไปอย่างแน่นอน
จุดเด่นของเขาเปล่าที่เห็นได้อย่างชัดเจนที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคได้นั่นก็คือเรื่องของราคา ที่ถูกกว่าอย่างแน่นอนหากเปรียบเทียบกับในหลายที่อย่างเช่น เครื่องประดับ ที่มีราคาถูกกว่าที่ไทยมาก และสามารถที่จะครอบคลุมผู้บริโภคได้ทุกช่วงวัยเลยทีเดียว Taobao ประสบความสำเร็จถึงขนาดนี้ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญอย่างแน่นอน วันนี้เราจะมาดูเคล็ดลับความสำเร็จของ Taobao เหตุใดผู้บริโภคจึงไว้วางใจและยกให้เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดเยี่ยมเว็บไซต์หนึ่งในปัจจุบัน
มีการส่งออกสินค้าเป็นจำนวนมาก
ไม่เพียงแต่คนในประเทศจีนเอง ที่สั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Taobao นี้ คนจากประเทศอื่นๆ ทั่วโลกก็ยังนิยมที่จะเข้ามาซื้อสิ่งของจากเว็บไซต์นี้เช่นเดียวกัน ดังนั้นทางเว็บไซต์จึงมีอัตราการส่งออกสินค้าเป็นจำนวนมาก โดยสินค้ายอดนิยมก็คงหนีไม่พ้นพวกบรรดาเสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า หรืออาจเป็นเครื่องแต่งตัวหรือของใช้อื่นอีกมากมาย การที่หลายประเทศให้ความสนใจสั่งของจากเว็บไซต์นี้ก็ในเรื่องของราคา สามารถนำเข้ามาได้ในจำนวนมาก โดยที่มีค่าใช้จ่ายไม่ได้แพงเลย การส่งออกในประเทศจีนเองค่อนข้างมีความสะดวกและรวดเร็ว โดยหลักจะเป็นการขนส่งทางเรือและทางรถ
อุตสาหกรรมที่มีความหลากหลาย
ประเทศจีนถือเป็นแหล่งผลิตสินค้าที่ยอดเยี่ยม เรียกได้ว่ายอดเยี่ยมที่สุดในโลกที่ 1 เลยก็ว่าได้ นี่เองทำให้อุตสาหกรรมในประเทศจีนมีความก้าวหน้าและเติบโตเป็นอย่างมาก เราจะเห็นแบรนด์สินค้าจากประเทศจีนที่มีความโด่งดัง และเป็นที่รู้จักในหมู่คนหมู่มาก รวมถึงสินค้าจากจีนที่นำเข้ามาขายในเว็บไซต์นี้ ก็ดูมีความทันสมัยน่าใช้งาน ตอบโจทย์สำหรับคนรุ่นใหม่เป็นอย่างมาก แล้วก็มีความหลากหลายพอที่จะให้คนรุ่นอื่นๆ ด้วย อีกอย่างคู่แข่งทางการตลาดในประเทศเองก็ค่อนข้างเยอะ ดังนั้นจึงต้องผลิตสินค้าให้มีคุณภาพเพิ่มมาแข่งกัน
ระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพยอดเยี่ยม
หากใครได้เคยมีโอกาสใช้บริการของเว็บไซต์นี้ ก็อาจพบได้ว่าระบบการชำระเงินนั้นมีความเรียบง่ายและไม่ยุ่งยากเลย ถึงอย่างนั้นก็ยังคงมีความปลอดภัยที่อยู่ในระดับสูง ระบบการหักเงินในบัญชีนับว่ามีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพค่อนข้างสูง ขั้นตอนในการชำระเงินก็มีการตรวจสอบทุกกระบวนการ ทำให้ผู้บริโภคสามารถมั่นใจในเรื่องของความปลอดภัยได้ในระดับที่สูงที่สุด
มีการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจ
ถึงแม้ว่าร้านค้าออนไลน์ในเว็บไซต์นี้จะมีอยู่ด้วยกันมากมายหลากหลายก็ตาม แต่เว็บไซต์ดังกล่าวก็สามารถจัดการกับปัญหาต่างๆได้อย่างรวดเร็วทันใจผู้บริโภค การซื้อสินค้าทางออนไลน์แน่นอนว่าอาจจะมีปัญหาการโกงเกิดขึ้น การที่เว็บไซต์สามารถจัดการเรื่องเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วสามารถช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยและไว้ใจได้มากยิ่งขึ้น ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องกังวลเลยว่าจะเสียเงินไปอย่างฟรีๆ วิธีการคือเว็บไซต์นี้จะทำการถือการชำระเงินของลูกค้าไว้ จนกว่าสินค้าจะได้รับการยืนยันจากทางผู้ซื้อ เมื่อผู้ซื้อยืนยันว่าได้รับของเรียบร้อยแล้ว เว็บไซต์จึงทำการส่งเงินไปยังผู้ขาย กรณีที่ไม่ว่าเกิดปัญหาด้านสินค้าไม่ว่าจะเรื่องไหนก็ตาม เว็บไซต์จะดำเนินการแก้ไขให้ในทันที ทำให้ผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็วทันใจ รวมถึงการมีบริการให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงด้วย