พวกเราหลายคนน่าจะรู้จักเว็บไซต์สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์จากประเทศจีนชื่อดัง อย่างเว็บไซต์ Taobao กันอยู่บ้างแล้ว เว็บไซต์ดังกล่าวถือว่าเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่จากประเทศจีน ที่ค่อนข้างดังและมีชื่อเสียงไปทั่วโลก เนื่องจากมีพ่อค้าแม่ค้ามากมาย สินค้าก็ครอบคลุมแทบจะทุกหมวดหมู่ให้เราได้เลือกหากันไม่ว่าจะเป็น สินค้าแฟชั่น เครื่องใช้ในบ้าน อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย อุปกรณ์เครื่องเขียน อุปกรณ์ช่าง เป็นต้น นอกจากนี้ราคาสินค้าจากที่นี่ยังถูกมาก ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่พ่อค้าแม่ค้าชาวไทยเรา ก็นิยมที่จะซื้อสินค้าจาก Taobao เพื่อนำมาขายต่อเรา

แต่ถึงอย่างนั้นบนเว็บไซต์ Taobao ก็ยังคงมีพื้นที่หลงเหลืออยู่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าชาวไทย ที่ต้องการจะนำสินค้าสินค้าเข้าไปขายบนเว็บไซต์อื่น ซึ่งถือเป็นไอเดียที่ดีไม่น้อยเลยทีเดียว เพราะสินค้าจากประเทศไทยเราก็ดีไม่แพ้สินค้าจากจีน นอกจากนี้ด้วยจำนวนผู้ซื้อเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจึงค่อนข้างมั่นใจว่าสินค้าของเราจะขายได้แน่นอน และในวันนี้ เราจะพาคนมาดูกัน ว่าคุณสามารถที่จะเปิดร้านค้าบน Taobao ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง เราสามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือไม่ หรือสามารถนำสินค้าของเราเข้าไปวางขายบนเว็บไซต์ด้วยช่องทางใด และต้องผ่านคนใด วันนี้เราจะพาคุณไปดูกัน

การเปิดร้านด้วยตนเอง

การเปิดร้านบนเว็บไซต์ Taobao ด้วยตนเองนั้น ผู้ที่เปิดร้านหรือผู้ประกอบการจะต้องมีเอกสารอยู่จำนวนหนึ่ง เอกสารดังกล่าวได้แก่พาสปอร์ต ซึ่งถือเป็นเครื่องยืนยันตัวตน ต่อไปก็ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ที่อยู่ในประเทศจีน ตรงนี้แนะนำให้เปิดเบอร์กับทางค่ายโทรศัพท์ให้เจ้าหน้าที่ทำการจัดการ แต่ในตอนนี้ก็จำเป็นที่จะต้องใช้พาสปอร์ตในการยืนยันตัวตนด้วย ไม่แนะนำให้ซื้อซิมมาใส่เอง เนื่องจากร้านค้าอาจจะนำเอาเบอร์ของผู้อื่นมาขายให้กับเรา และแน่นอนว่าเราไม่สามารถที่จะยืนยันตัวตนในขั้นตอนนี้ได้ สุดท้ายจำเป็นที่จะต้องใช้บัตรเอทีเอ็ม ที่มาจากธนาคารจีน และเปิดในประเทศจีน ซึ่งการเปิดบัญชีในประเทศจีนก็ค่อนข้างง่าย เพียงแค่เราใช้พาสปอร์ตในการเปิดบัญชีและเบอร์โทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงควรมีทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือและพาสปอร์ตก่อน

เปิดโดยอาศัยคนรู้จัก

วิธีนี้ก็จะทำได้ต่อเมื่อเรามีคนรู้จักที่เราไว้ใจได้ หรือมีญาติที่อยู่ในประเทศจีน โดยการยืมบัตรประชาชนจากคนที่มีสัญชาติจีนนำมาใช้ สำหรับการเปิดร้านค้าบนเว็บไซต์ Taobao กรณีนี้ เป็นกรณีที่เราไม่จำเป็นต้องเดินทางไปจัดการเรื่องเอกสารที่ประเทศจีนเลย แต่วิธีการนี้เราก็จำเป็นที่จะต้องแน่ใจ ว่าคนที่เรานำเอาประชาชนมาใช้นั้น เป็นคนที่เราสามารถไว้ใจได้จริง ๆ ในทางกลับกันทางนั้นก็จำเป็นที่จะต้องเชื่อใจและไว้ใจเราด้วยเช่นเดียวกัน เพราะเรานำบัตรประชาชนของเขามาใช้นั่นเอง

เปิดกับหุ้นส่วนคนจีน

วิธีนี้ก็เป็นอีกหนึ่งวิธี แต่เราจำเป็นที่จะต้องมีการสื่อสารภาษาจีนได้เป็นอย่างดีในระดับหนึ่ง และแน่นอนว่าหุ้นส่วนของเราก็ต้องเป็นหุ้นส่วนธุรกิจที่ไว้ใจได้ จำเป็นที่จะต้องมีการตกลงทุกอย่างให้เรียบร้อย ทั้งในเรื่องของการบริหารจัดการของทั้งสองประเทศ รวมถึงเรื่องของการแบ่งเปอร์เซ็นต์นั่นเอง สินค้าที่เราจะนำไปลงกับ Taobao เป็นสินค้าจากไทยหรือจากจีน ในอัตราส่วนมากน้อยเพียงใด

การฝากขายสินค้า

วิธีนี้ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุด เหมาะกับผู้ที่ไม่ต้องการความยุ่งยากในการจัดทำเอกสารใดให้เสียเวลา คือการฝากสินค้าเราเข้าไปขายในร้านค้าอื่นอย่างเช่นเครื่องประดับหรือกระเป๋า แต่นั่นเราก็ต้องเลือกร้านค้าที่ไว้ใจได้ และมีการตกลงเรื่องการแบ่งเปอร์เซ็นต์ให้เป็นที่เรียบร้อย แต่ก็ต้องยอมรับว่าการลงทุนนี้ค่อนข้างมีความเสี่ยง เพราะการนำสินค้าของเราไปฝากขาย หรือการ promote นั้น เราก็ไม่อาจแน่ใจเลยว่าร้านค้านั้นจะทำให้เรามากน้อยแค่ไหน ดังนั้นจึงต้องจำเป็นที่ร้านค้าไว้ใจได้

หากพูดถึงการช้อปปิ้ง สั่งซื้อสินค้าจีนในปัจจุบันก็แน่นอนว่าหนึ่งในแพลตฟอร์ม หรือช่องทางการช้อปที่ผู้บริโภคหลายคนนึกถึงเป็นตัวเลือกแรก ๆ ก็คือ Taobao(เถาเป่า) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้บริโภคอย่างเราๆ สามารถเข้าไปเลือกดูและกดสั่งซื้อสินค้าจีนได้ด้วยตัวเองผ่านสมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์ โดย taobao นั้นนับเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการพูดถึง แนะนำกันในหมู่นักช้อปบ้านเราอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงหลายปีหลัง เนื่องด้วยข้อดี และจุดเด่นหลายอย่างที่ตอบโจทย์นักช้อปในบ้านเรา แต่ขณะเดียวกันกระแสความนิยมในการช้อปปิ้งบน taobao ก็นำมาซึ่งความเข้าใจผิด ๆ ต่อตัวแพลตฟอร์มสัญชาติจีนรายนี้ในหลายเรื่องด้วยกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มนักช้อปที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์ช้อปสินค้าจากจีนมาก่อน ในบทความนี้จึงได้นำเอา 5 ความเข้าใจผิดยอดฮิต เกี่ยวกับการช้อปปิ้งสินค้าจีนจาก taobao มาบอกกล่าวให้ได้ทราบกัน

มีสินค้าแบรนด์ดังให้เลือกช้อปมากมาย ความเข้าใจผิดประการแรกเกี่ยวกับการเลือกซื้อเลือกช้อปสินค้าจีนบน taobao ก็คือ สินค้าแบรนด์ดัง ซึ่งเป็นที่คุ้นหูนักช้อปอย่างเรา ๆ ดีนั่นเอง ซึ่งนักช้อปหลายคนมักเข้าใจผิดว่าบนแพลตฟอร์มเถาเป่านั้นน่าจะมีสินค้าแบรนด์ดังให้เราเลือกช้อปมากมาย แต่ในความเป็นจริงแล้วสินค้าส่วนใหญ่บนเถาเป่านั้นไม่ใช่สินค้าแบรนด์ดัง แต่เต็มไปด้วยสินค้าจากผู้ผลิตรายย่อย หรือแบรนด์เล็ก ๆ แบรนด์หน้าใหม่ โดยที่มีสินค้าแบรนด์ดังบางรายการ บางหมวดหมู่วางจำหน่ายปะปนกันอยู่บ้าง อย่างเช่นกระเป๋า  รองเท้า หรือเครื่องประดับ

เป็นช้อปปิ้งมอลล์ออนไลน์หนึ่งเดียวของจีน เรื่องต่อมาที่ชวนให้นักช้อปมือใหม่หลายคนที่ไม่มีประสบการณ์สั่งสินค้าจากจีนมาก่อนเข้าใจผิดเช่นกันก็คือ taobao เป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ออนไลน์หนึ่งเดียวของจีนนั่นเอง เนื่องจากชื่อของ taobao มักเป็นชื่อแรก ๆ ที่ได้รับการแนะนำ บอกต่อกันในหมู่นักช้อป หรือกระทั่งเวลาค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการช้อปสินค้าจีนบนอินเอร์เน็ต ชื่อของเถาเป่าก็มักปรากฏขึ้นมาเป็นชื่อแรก ๆ เสมอ ทว่าในความเป็นจริงแล้ว taobao เป็นเพียงหนึ่งในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์เจ้าดังของจีนเท่านั้น ยังมีอีกหลายแพลตฟอร์มที่เราสามารถเข้าไปเลือกดู ช้อปปิ้งสินค้าได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น 1688, Aliexpress หรือกระทั่งเว็บไซต์ทางการของแบรนด์ผู้ผลิตสินค้าจีนแบรนด์ต่าง ๆ ปัจจุบันก็มีเปิดให้ลูกค้าต่างชาติสามารถสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งจากจีนมาถึงมือโดยตรงได้เช่นกัน

มีสินค้าราคาส่งให้ได้เลือกช้อปเยอะ อีกหนึ่งความเข้าใจผิดที่คลาดเคลื่อนไปจากความจริงพอสมควรก็คือ การช้อปสินค้าราคาส่งนั่นเอง ซึ่งความเป็นจริงแล้วสินค้าที่ผู้ขายบน taobao ลงขายนั้น ส่วนใหญ่จะเป็นการขายปลีกอย่างเช่นเสื้อผ้าแฟชั่น เพียงแต่สินค้าหลาย ๆ รายการยังคงมีราคาเฉลี่ยต่อชิ้นถูกกว่าราคาขายส่งในบ้านเรา และพ่อค้าแม่ค้าในบ้านเราก็นิยมเข้าไปเลือกช้อปสินค้าดีไซน์แปลกใหม่จากผู้ขายบน taobao มาจำหน่ายต่อในไทย จึงทำให้หลายคนเข้าใจไปโดยอัตโนมัติว่า เถาเป่าเป็นแหล่งหาสินค้าขายส่งสำหรับพ่อค้าแม่ค้าในบ้านเรา

เป็นแหล่งช้อปสินค้าคุณภาพดี อีกหนึ่งความเข้าใจผิดที่ต้องบอกว่าทำให้นักช้อปหลายคนพลาดซื้อสินค้าที่สเปคไม่ตรงกับความต้องการก็คือ คุณภาพสินค้าที่วางจำหน่ายให้เราได้เลือกช้อปบน taobao นั่นเอง ทั้งนี้คุณภาพสินค้าบนเถาเป่านั้นถือว่ามีปะปนกันอยู่หลายเกรด ตามฝีมือและ มาตรฐานการผลิตที่แตกต่างออกไป เนื่องจากเถาเป่านั้นเป็นแพลตฟอร์มแหล่งรวมผู้ขายรายย่อยที่เปิดโอกาสให้ผู้ผลิตรายใดก็ได้ในจีนมาลงสินค้าขาย ดังนั้นหากต้องการเลือกช้อปสินค้าที่มั่นใจคุณในคุณภาพได้ก็ควรต้องเลือกช้อปเฉพาะโซนที่ผ่านการคัดกรองและตรวจสอบเบื้องต้นโดย taobao แล้ว เช่น สินค้าโซน Tmall เป็นต้น

ระยะเวลารอจัดส่งนาน สำหรับนักช้อปที่ไม่เคยผ่านประสบการณ์สั่งสินค้าจากต่างประเทศมาก่อน หรืออาจจะเคยสั่งซื้อเมื่อนานมาแล้วอาจจะรู้สึกคุ้นกับภาพการรอจัดส่งสินค้าที่เนิ่นนาน ซึ่งกินเวลาตั้งแต่สองสัปดาห์ขึ้นไป หรือบางเคสก็อาจต้องรอนานถึงหนึ่งเดือนเลยทีเดียว ทว่าการช้อปปิ้งสินค้าจีนจาก taobao ในปัจจุบันใช้ระยะเวลาจัดส่งสินค้าน้อยลงกว่าเดิมมากทีเดียว โดยสินค้าหลายชิ้นสามารถจัดส่งถึงไทยได้เพียงภายในระยะเวลาไม่เกินหนึ่งสัปดาห์เท่านั้น

นับตั้งแต่ยุคสมัยของสังคมโลกได้เข้าสู่ความทั่วถึงของอินเทอร์เน็ต ก็ตามมาซึ่งระบบการค้าขายที่คล่องตัวและรวดเร็วซึ่ง Taobao เป็นอีกแหล่งขายสินค้า ออนไลน์ ที่กำลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก

ทั้งนี้ก่อนที่จะมี taobao ก้าวเข้ามาสั่นสะเทือนวงการ อีคอมเมิร์ซ  ก่อนหน้านี้แม้ว่าระบบเว็บขายสินค้าผ่านออนไลน์ได้เป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้คนในปัจจุบันมาเป็นเวลาพอสมควรแล้ว แต่หากสังเกตจะเห็นได้ว่าเดิมทีนั้นรูปแบบของการซื้อสินค้า ออนไลน์ มักจะจำเป็นต้องพึ่งตัวแทนในไทย สำหรับกรณีการซื้อปลีกอย่างเช่น เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า ของใช้ต่าง ๆ แต่หากอยากได้ราคาที่ถูกลงเมื่อเทียบกับราคาสินค้าต่อชิ้น ก็จะต้องอาศัยการสั่งซื้อจากต่างประเทศหรือใกล้แหล่งต้นทางของผู้ผลิตมากที่สุด ซึ่งต้องแลกมาด้วยราคาค่าใช้จ่ายในด้านการขนส่งและพิธีการหลายขั้นตอน

ซึ่งทำให้เป็นที่เข้าใจว่าการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศมักจะสอดคล้องกับผู้นำเข้ามากกว่า เพราะต้องเป็นการซื้อในปริมาณมากให้ได้ราคาเหมาเท่านั้น ถึงจะคุ้มค่ากับการขนส่ง  อย่างเสื้อผ้าแฟชั่น ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของเล่น เป็นต้นนอกจากนี้เดิมที เว็บไซต์ สินค้าต่างประเทศ จะเป็นแหล่งสำหรับการหาซื้อสินค้าบางชนิดที่ต้องยอมจ่ายแพงเพราะไม่มีจำหน่ายในเมืองไทย โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มที่ไม่ใช่ตลาดแมส หรืออะไหล่ชิ้นส่วนเฉพาะ ที่ไม่มีวางจำหน่ายโดยทั่วไป ตลอดจนถึงสินค้าในกลุ่ม ไฮเอนด์ เป็นต้น

แต่ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น รูปแบบเหล่านี้ได้ถูกทลายปัญหาเดิม ๆ ให้หมดไปแล้ว ด้วยการมาถึงของเว็บไซต์ต่างประเทศ อย่าง taobao ที่พร้อมจำหน่ายสินค้าซึ่งครอบคลุมไม่เว้นแม้แต่การซื้อขายในแบบระบบปลีก อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้กับผู้ค้ารายย่อย สามารถเปิดร้านขายสินค้าได้ผ่านเว็บไซต์ taobao อีกด้วย ซึ่งจะทำให้มีโอกาสที่ผู้เสาะหาสินค้าที่แตกต่างมีโอกาสที่จะได้เจอทางเลือกที่หลากหลายแปลกใหม่กว่าเดิมจากบรรดาผู้ผลิตท้องถิ่นซึ่งมีจำนวนมหาศาลในประเทศ จีน รวมไปถึงโอกาสในการส่งออกก็จะมีมากขึ้นด้วยเช่นกัน และยังปลดล็อกให้กับในทุกขนาดผู้ค้าอีกด้วย

และด้วยกระแสของสินค้าจากประเทศ จีน ที่กำลังมีการขยายตัวเติบโตและได้รับความเชื่อถือยอมรับในมาตรฐานของสินค้า นั่นก็หมายความว่า การขายสินค้าหรือการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์จากจีนโดยตรง อย่าง taobao ย่อมเป็นเรื่องที่ดีกว่าอย่างแน่นอน

ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นไปอีกนั่นก็คือใน เว็บไซต์ taobao นั้นมีทั้งผู้ผลิตท้องถิ่นรวมไปถึงเจ้าของโรงงานต่าง ๆ ได้เข้ามาอยู่ร่วมในสมาชิกของเว็บไซต์ taobao ด้วย กลายเป็นแหล่งเชื่อมโยงในโครงสร้างใหญ่ ซึ่งจะทำให้การติดต่อเจรจาซื้อขายเป็นไปได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้นนั่นเอง
รวมถึงยังมีความยืดหยุ่นเพราะ taobao คือแหล่ง อีคอมเมิร์ซ ที่เปิดกว้างให้กับทุนและงบประมาณทุกระดับ จึงถือเป็นโอกาสที่ดีอย่างมากสำหรับผู้ที่ต้องการความเติบโตที่สตาร์ทตั้งแต่ต้นทางของธุรกิจ และต้องการจะเข้าถึงโอกาสแห่งการติดต่อซื้อขาย

อย่างไรก็ตามการเปิดกว้างและยืดหยุ่นนั้น ไม่ต้องกังวลสำหรับปัญหาเรื่องช่องโหว่ในการตรวจสอบ เพราะ taobao มีระบบที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย
ซึ่งโดยปกติแล้วเป็นที่ทราบกันดีว่าในทุกแหล่งค้าหรือ เว็บไซต์ อื่น ๆ ก็มีปัญหาของการแฝงตัวด้วยมิจฉาชีพหรือผู้ค้าที่ไม่มีความรับผิดชอบ ปะปนไปในทุกที่ และจ้องหาโอกาสเสมอ
โดยสำหรับ taobao ก็จะมีระบบการให้คะแนนร้านค้าที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจมากยิ่งขึ้น ให้ความสำคัญต่อเรื่องการช่วยปกป้องจากปัญหาเหล่านี้เช่นกัน

และมิใช่เพียงเป็นการปฏิวัติรูปแบบของการค้าปลีกข้ามแดนแต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ taobao ยังรักษาจุดแข็งของการซื้อขายขนาดใหญ่ในลักษณะของผู้นำเข้า ที่เน้นสั่งสินค้าปริมาณมาก
ซึ่งภายในเว็บ มีทั้งผู้ค้าขนาดใหญ่และมีระบบที่รองรับ รวมไปถึงตัวช่วยในการตรวจสอบทุกขั้นตอน และด้วยองค์ประกอบเหล่านี้เองนั่นจึงทำให้ taobao คือแหล่งซื้อขายสินค้า ออนไลน์ ที่ไม่ควรพลาด ทั้งผู้บริโภคและผู้ที่แสวงหาโอกาสทางธุรกิจ01

อย่างที่ทราบกันดีว่า Taobao แพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ออนไลน์สัญชาติจีนนั้น ถือเป็นหนึ่งในช่องทางการเลือกหาสินค้าสำหรับพ่อค้าแม่ค้า ผู้ขายปลีกในบ้านเรา โดยมีข้อดีเรื่องของความหลากหลายของตัวสินค้าที่มีครอบคลุมอยู่แถมจะทุกหมวดหมู่ และจำนวนร้านค้า/ผู้ผลิตที่นำสินค้ามาลงขาย ซึ่งมีอยู่จำนวนมาก ทำให้สามารถเลือกหาสินค้าที่มีแบบ หรือดีไซน์แตกต่างไปจากตลาดได้ง่าย ทั้งยังมีราคาต้นทุนเฉลี่ยต่อชิ้นที่ต่ำกว่าแหล่งขายส่งในบ้านเรา อย่างไรก็ตามปัญหายอดฮิตนึงที่พ่อค้าแม่ค้า ผู้ขายในบ้านเราพบเจอในการเลือกหาสินค้าใน Taobao ก็คือ การหาสินค้าให้ตรงกับเทรนด์ตลาด ซึ่งทำได้ยาก เนื่องจากจำนวนสินค้า และร้านค้าที่มีให้เลือกมากมายนั่นเอง ได้บทความนี้จึงได้นำเอาเทคนิคต่าง ๆ ในการเลือกหา คัดกรองสินค้าบน Taobao ให้เจอสินค้าที่ตรงกับเทรนด์ตลาดในแต่ละช่วงเวลามาแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าได้นำไปปรับใช้กัน
เช็คกระแสรีวิวในโซเชียล สิ่งนึงที่ถือว่าใช้เป็นเครื่องมือชี้วัดเทรนด์ตลาดสินค้าต่าง ๆ ในปัจจุบันได้ดีทีเดียวก็คือ รีวิวบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ นั่นเอง โดยสินค้าแต่ละชิ้นในหมวดหมู่ต่าง ๆ ที่ได้รับความนิยมในแต่ละช่วงเวลามักจะถูกหยิบจับนำมารีวิวโดยอินฟลูเอนเซอร์ หรือลูกค้าทั่วไปที่ซื้อสินค้ามาใช้งานจริง ดังนั้นเทคนิคแรกที่จะช่วยให้เราค้นหาสินค้าบน taobao ได้ตรงกับเทรนด์ความนิยมของตลาดในช่วงเวลานั้น ๆ ได้ง่ายขึ้น ก็คือ การเข้าไปตรวจเช็คกระแสรีวิวสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ โดยอาจค้นหาด้วยคีเวิร์ด \”รีวิว…\” และตามด้วยชื่อสินค้าที่เราสนใจ เช่น \”รีวิวกระเป๋า\” \”รีวิวชุดเดรส\” ก็จะได้พบผลการค้นหาที่เป็นรีวิวของสินค้าชิ้นนั้น ๆ ที่กำลังเป็นกระแสนิยมในตลาด จากนั้นจึงค่อยเลือกสินค้าที่พบเจอในรีวิวไปค้นหาบน Taobao ต่ออีกที
เลือกจากสินค้าขายดีของร้าน เทคนิคใกล้ตัวนึงที่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนอาจมองข้ามไปก็คือ การเลือกจากลิสต์สินค้าขายดีในร้านของเรานั่นเอง ซึ่งแน่นอนว่าแต่ละร้านย่อมไม่ได้จำหน่ายสินค้าหมวดหมู่ต่าง ๆ เพียงชิ้นเดียวเท่านั้น และแต่ละชิ้นก็มักจะขายดีมากน้อยไม่เท่ากัน การจัดทำอันดับลิสต์สินค้าขายดีของร้านอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้เราทราบเทรนด์ความนิยมของตลาดในช่วงเวลานั้น ๆ ได้คร่าว ๆ และช่วยให้เราสามารถหาสินค้าบน Taobao ที่ตรงกับเทรนด์ตลาดมาเติมสต๊อกได้ง่ายขึ้นตามไปด้วย
เลือกจากอันดับสินค้าขายดีบน Taobao อีกหนึ่งเทคนิคพื้นฐานที่หลายคนนำไปใช้ได้ง่าย ๆ ก็คือ การค้นหาสินค้าจากหมวดสินค้าขายดีบนหน้าแพลตฟอร์มของ Taobao เอง ซึ่งหมวดสินค้าขายดีนั้นจะมีการอัปเดตตามยอดการสั่งซื้อเรื่อย ๆ อยู่แล้ว ทำให้เราทราบถึงกระแสความนิยมในแต่ละช่วงเวลาได้แบบเรียลไทม์อย่างเช่นตอนนนี้อันดับสินค้าขายดีได้แก่ หมวดหมู่เสื้อผ้าแฟชั่น หมวดหมู่เครื่องประดับ หมวดหมู่ไอที เป็นต้น แต่ข้อเสียของวิธีนี้ก็คือเทรนด์ที่ปรากฏเป็นลิสต์สินค้าขายดีนั้นเป็นเพียงเทรนด์ที่สะท้อนกระแสบนหน้าแพลตฟอร์มของ Taobao เท่านั้น ซึ่งอาจไม่ตรงกับเทรนด์ของภาพรวมตลาดในบ้านเราจริง ๆ
เลือกจากสินค้าที่กำลังเป็นกระแสที่ถูกพูดถึง/บอกต่อ ผ่านช่องทางต่าง ๆ วิธีตรวจเช็คเทรนด์การตลาดวิธีนึงที่นับเป็นวิธีพื้นฐานที่ถูกใช้กันมาเนิ่นนานแล้ว และสามารถสะท้อนเทรนด์นิยมของตัวสินค้าได้ดีที่สุดก็คือ การดูกระแสการพูดถึง บอกต่อถึงตัวสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ นั่นเอง โดยปัจจุบันการตรวจเช็คกระแสความนิยมในตัวสินค้าดังกล่าวนั้นไม่จำเป็นต้องลงพื้นที่เพื่อฟัง หรือสอบถามจากผู้บริโภคโดยตรง แต่เราสามารถรีเสิร์ชผ่านช่องทางอื่น ๆ ได้ เช่น โซเชียลมีเดีย โดยเราอาจพบเจอกับสินค้าที่กำลังได้รับความนิยมจากแฮชแท็กยอดนิยมในแต่ละช่วงเวลา หรือโพสต์จากผู้ใช้งานใด ๆ ที่กล่าวถึง/แนะนำสินค้าตัวใด ๆ ซึ่งหากเราเลือกใช้กระแสความนิยมดังกล่าวเป็นลิสต์อ้างอิงในการนำไปค้นหาชื่อสินค้า แบบสินค้าบน taobao ก็มีแนวโน้มสูงที่จะได้เจอกับสินค้าที่ตรงกับเทรนด์ของตลาดในช่วงเวลานั้น ๆ

เราทุกคนรู้จัก Taobao กันดีอยู่อยู่แล้ว Taobao นับว่าเป็นเว็บไซต์สั่งซื้อสินค้าโดยตรงจากร้านค้า และโรงงานจากประเทศจีนมากกว่า 800 ล้านแห่ง ซึ่งเรียกได้ว่ามีสินค้าทุกประเภททั่วโลกไม่ว่าจะของกิน ของใช้ เฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องออกกำลังกาย และอีกหลายอย่างมากมาย ครอบคลุมทุกอย่างที่คุณนึกออก โดยทั้งเรื่องของการสร้างและการออกแบบเว็บไซต์ของตนเอง แจ็ค หม่า เป็นคนที่ทั้งสร้างบริษัทและสร้างเว็บไซต์ Taobao นี้ขึ้นมา เพื่อทำให้การสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ง่ายดายมากยิ่งขึ้น อีกทั้งสำหรับผู้ผลิตและผู้ค้าแม่ค้าเองก็เป็นการประหยัดต้นทุนได้ค่อนข้างมาก เนื่องจากความต้องการของลูกค้าในตลาดสูง เขาพยายามตัดค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าเข้าโกดังที่จีน นำมาคิดรวมกับค่าขนส่งและราคาสินค้าไปในตัวอยู่แล้ว ทั้งนี้ก็ช่วยเพิ่มและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากที่สุดและไม่ต้องวุ่นวายกับเรื่องของโกดังสินค้าในประเทศ

แต่เว็บไซต์ Taobao ดังกล่าวนี้ เกิดขึ้นได้อย่างไรและเมื่อไหร่ วันนี้เราจะไปดูต้นกำเนิดของเว็บไซต์ Taobao เว็บไซต์ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นยักษ์ใหญ่แห่งเครืออาลีบาบา

การพัฒนา Taobao

เว็บไซต์ Taobao นั้น ถูกพัฒนามาจากเว็บไซต์เพื่อนบ้านหลากหลายเว็บไซต์อย่างเช่น 1688 ใช้ที่อยู่ในเครือของอาลีบาบา โดยเป็นการรวบรวมปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้าที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์เหล่านี้ นำมาแก้ไขและเพิ่มเติมสิ่งอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าให้ง่ายขึ้น โดยเว็บไซต์ดังกล่าว จะใช้ระบบอีคอมเมิร์ซ ซึ่งในสมัยก่อนนับว่ายังไม่มีใครนำมาใช้ แจ็ค หม่าเองเป็นคนแรกที่ใช้ระบบอีคอมเมิร์ซมาประยุกต์ในการดำเนินธุรกิจ และผลลัพธ์ที่ได้คือการสร้างกำไรให้เขาอย่างมหาศาล อีคอมเมิร์ซถือเป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาดในโลกออนไลน์ เพื่อให้ผู้คนได้ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ทำความรู้จักสินค้าและรู้จักร้านค้าได้อย่างมากมายอย่างง่ายดาย

การทำอีคอมเมิร์ซของแจ็ค หม่า

การทำการตลาดในรูปแบบหรือระบบของอีคอมเมิร์ซ ที่แจ็ค หม่าได้นำมาใช้นั้น เป็นการสร้างรายได้ผ่านการโปรโมทโฆษณาของบริษัทใหญ่ เพราะจะไม่เอากำไรจากลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ Taobao ทั้งนี้เพื่อให้คนที่อยากซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ถูกลง ทั้งคนที่ซื้อของมาใช้งาน หรือซื้อสินค้าเหล่านี้เพื่อมาขายต่อ ให้ได้กำไรสูงขึ้น และเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าได้เป็นอย่างดีมากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้ Taobao เป็นที่รู้จักและโด่งดังไปทั่วโลก และทำให้แจ็ค หม่า ถือว่าเป็นบุคคลที่ร่ำรวยมากที่สุดในประเทศจีนนั่นเอง

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าชาวไทย

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลย ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ของไทยเหล่านี้เอง มักจะนิยมเลือกซื้อสินค้าและบริการกับทางเว็บไซต์ดังกล่าวนี้ เพื่อนำสินค้าต่าง ๆ มาขายไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า รองเท้า เฟอร์นิเจอร์ ของกิน ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์ไอที อุปกรณ์การเรียน เป็นต้น ทั้งนี้ก็เนื่องจากสินค้าจากเว็บไซต์นี้ราคาค่อนข้างที่จะถูก และพ่อค้าแม่ค้าสามารถทำกำไรได้สูง ๆ การนำเข้าสินค้าจากจีนจึงเป็นอะไรที่ได้รับความนิยมสูงตั้งแต่ในอดีตจนถึงปัจจุบัน อีกทั้งในเว็บไซต์ดังกล่าวนั้น เราสามารถที่จะซื้อสินค้าได้โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ และเรื่องของความปลอดภัยก็ค่อนข้างสูง ดังนั้นสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ดังกล่าวดังกล่าวจึงปลอดภัยมากกว่า อย่างน้อยก็ปลอดภัยกว่าเว็บไซต์หลายเว็บไซต์ในเครืออาลีบาบาเหมือนกัน

สำหรับการนำเข้าสินค้าจากจีนในเว็บไซต์นี้มาขาย ปัจจุบันบ้านเราได้มีผู้ที่รับนำเข้าสินค้าจากจีนมากมาย ให้เราได้เลือกใช้งานและใช้บริการกัน ทั้งนี้ก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพ่อค้าแม่ค้าคนไทย ที่อยากจะนำของเหล่านี้มาขาย แน่นอนว่าการที่จะเลือกใช้บริการจากบริษัทใดก็ตาม ที่รับนำเข้าสินค้าจากจีนเหล่านี้ เรื่องที่เราจำเป็นจะต้องให้ความสำคัญคือเรื่องของความปลอดภัย ซึ่งก็ไม่ต้องกังวลเลย เราสามารถตรวจเช็คบริษัทเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายในปัจจุบัน ด้วยหลากหลายวิธีการแตกต่างกันออกไปนั่นเอง บริษัทเหล่านี้อำนวยความสะดวกให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก

ทุกวันนี้การตลาดออนไลน์นับว่าเป็นการตลาดในรูปแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมสูง มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย อีกทั้งยังมีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เป็นเจ้าตลาดเดิมอยู่แล้ว เนื่องจากการขายขายของออนไลน์นั้น ค่อนข้างที่จะเข้ากันได้ดีกับหลายสไตล์ของผู้คนยุคใหม่ ที่ชอบในการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นอย่างมากไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้งกระเป๋า รองเท้า ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์เครื่องเขียน เฟอร์นิเจอร์ สินค้าไอที เป็นต้น

และการที่เราจะวางขายสินค้าและเปิดร้านค้าบน Taobao เรียกได้ว่า เป็นสิ่งที่ค่อนข้างมีความท้าทาย เราจะทำอย่างไรให้ร้านค้าของเราได้รับความนิยมมากขึ้น และเป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงกว้างขึ้น วันนี้เราจะมาแนะนำว่าเราจะทำให้ร้านค้าของเราบน Taobao มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้นได้อย่างไรอย่างไร และสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ไม่ใช่แค่เพียงบนเว็บไซต์ Taobao เพียงเท่านั้น แต่บนเว็บไซต์อื่นก็สามารถนำไปปรับใช้ได้

ทำให้ร้านค้าน่าสนใจขึ้น

นี่ถือเป็นข้อแรกที่เราควรทำอย่างยิ่ง คือการพัฒนาร้านค้าบน Taobao ของเราให้มีความน่าสนใจและดึงดูดลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายที่เราอาจจะถ่ายให้ดูน่าสนใจขึ้นได้ การที่เราเขียนคำบรรยายสินค้าของเราให้ยอดเยี่ยม หรืออาจรวมไปถึงการใช้พรีเซนเตอร์ในการนำเสนอสินค้า การมีภาพสาธิตและอธิบายวิธีการใช้งานอย่างละเอียด ความคิดเห็นของผู้ที่เคยใช้สินค้าของเราก็สามารถช่วยให้ร้านค้าของเราน่าสนใจขึ้นได้ อาจมีภาพของการใช้ก่อนและหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ นำเสนอสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ หรือนำเสนอประโยชน์ของสินค้าของเราของเรา เหล่านี้สามารถที่จะทำให้ร้านค้าของเราดูน่าสนใจขึ้นได้มากหรืออาจจะเป็นการแถมของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ลูกค้า เช่น กิ๊บติดผม แหวน กำไลข้อมือ  การ์ดขอบคุณ เป็นต้น

ความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการช่องทางการขายผ่านช่องทางออนไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงข้อมูลสินค้าในหน้าร้านค้า การอัปเดตข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง สามารถที่จะทำให้ระบบร้านค้า ให้คะแนนร้านค้าของเรา ซึ่งคะแนนเหล่านี้สามารถนำไปสะสม และทำการปรับอันดับร้านค้าของเราให้แสดงไปที่ผลลัพธ์หน้าแรก เพื่อให้ผู้ใช้หรือผู้ซื้อทราบข้อมูล และเพิ่มโอกาสในการมองเห็นของผู้บริโภคกับร้านค้าของเราได้มากยิ่งขึ้น

เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าให้มากขึ้น

เราอาจที่จะเพิ่มจำนวนของผู้เข้าชมร้านค้าของเราให้มากยิ่งขึ้นได้ ง่ายที่สุดคือการผ่านช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือผ่านทางโซเชียลมีเดียที่ยอดนิยมของประเทศจีน ไม่ว่าจะเป็น Weibo หรือ Wechat ซึ่งเหล่านี้สามารถช่วยในการประชาสัมพันธ์ได้โดยตรง สามารถใช้ในการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข้อมูลของสินค้า การนำเสนอโปรโมชั่นสินค้า และยิ่งการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจีนมากยิ่งขึ้น เราก็จะสามารถเข้าถึงลูกค้าของเราได้มากยิ่งขึ้น และแน่นอนว่าลูกค้าของเราก็จะเข้าชมร้านค้าของเราได้มากขึ้นด้วย

การให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย

เรื่องของบริการหลังการขายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณอาจจะทำการสอบถามถึงข้อคิดเห็นของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ของเรา มีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและการนำเสนอเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ทั้งนี้อาจรวมไปถึงการแจ้งข่าวสารใหม่ ๆ ของผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและเข้าถึงแบรนด์ของเรา และสนใจผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องได้