ทุกวันนี้การตลาดออนไลน์นับว่าเป็นการตลาดในรูปแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมสูง มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย อีกทั้งยังมีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เป็นเจ้าตลาดเดิมอยู่แล้ว เนื่องจากการขายขายของออนไลน์นั้น ค่อนข้างที่จะเข้ากันได้ดีกับหลายสไตล์ของผู้คนยุคใหม่ ที่ชอบในการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นอย่างมากไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้งกระเป๋า รองเท้า ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์เครื่องเขียน เฟอร์นิเจอร์ สินค้าไอที เป็นต้น
และการที่เราจะวางขายสินค้าและเปิดร้านค้าบน Taobao เรียกได้ว่า เป็นสิ่งที่ค่อนข้างมีความท้าทาย เราจะทำอย่างไรให้ร้านค้าของเราได้รับความนิยมมากขึ้น และเป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงกว้างขึ้น วันนี้เราจะมาแนะนำว่าเราจะทำให้ร้านค้าของเราบน Taobao มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้นได้อย่างไรอย่างไร และสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ไม่ใช่แค่เพียงบนเว็บไซต์ Taobao เพียงเท่านั้น แต่บนเว็บไซต์อื่นก็สามารถนำไปปรับใช้ได้
ทำให้ร้านค้าน่าสนใจขึ้น
นี่ถือเป็นข้อแรกที่เราควรทำอย่างยิ่ง คือการพัฒนาร้านค้าบน Taobao ของเราให้มีความน่าสนใจและดึงดูดลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายที่เราอาจจะถ่ายให้ดูน่าสนใจขึ้นได้ การที่เราเขียนคำบรรยายสินค้าของเราให้ยอดเยี่ยม หรืออาจรวมไปถึงการใช้พรีเซนเตอร์ในการนำเสนอสินค้า การมีภาพสาธิตและอธิบายวิธีการใช้งานอย่างละเอียด ความคิดเห็นของผู้ที่เคยใช้สินค้าของเราก็สามารถช่วยให้ร้านค้าของเราน่าสนใจขึ้นได้ อาจมีภาพของการใช้ก่อนและหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ นำเสนอสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ หรือนำเสนอประโยชน์ของสินค้าของเราของเรา เหล่านี้สามารถที่จะทำให้ร้านค้าของเราดูน่าสนใจขึ้นได้มากหรืออาจจะเป็นการแถมของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ลูกค้า เช่น กิ๊บติดผม แหวน กำไลข้อมือ การ์ดขอบคุณ เป็นต้น
ความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการช่องทางการขายผ่านช่องทางออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงข้อมูลสินค้าในหน้าร้านค้า การอัปเดตข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง สามารถที่จะทำให้ระบบร้านค้า ให้คะแนนร้านค้าของเรา ซึ่งคะแนนเหล่านี้สามารถนำไปสะสม และทำการปรับอันดับร้านค้าของเราให้แสดงไปที่ผลลัพธ์หน้าแรก เพื่อให้ผู้ใช้หรือผู้ซื้อทราบข้อมูล และเพิ่มโอกาสในการมองเห็นของผู้บริโภคกับร้านค้าของเราได้มากยิ่งขึ้น
เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าให้มากขึ้น
เราอาจที่จะเพิ่มจำนวนของผู้เข้าชมร้านค้าของเราให้มากยิ่งขึ้นได้ ง่ายที่สุดคือการผ่านช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือผ่านทางโซเชียลมีเดียที่ยอดนิยมของประเทศจีน ไม่ว่าจะเป็น Weibo หรือ Wechat ซึ่งเหล่านี้สามารถช่วยในการประชาสัมพันธ์ได้โดยตรง สามารถใช้ในการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข้อมูลของสินค้า การนำเสนอโปรโมชั่นสินค้า และยิ่งการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจีนมากยิ่งขึ้น เราก็จะสามารถเข้าถึงลูกค้าของเราได้มากยิ่งขึ้น และแน่นอนว่าลูกค้าของเราก็จะเข้าชมร้านค้าของเราได้มากขึ้นด้วย
การให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย
เรื่องของบริการหลังการขายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณอาจจะทำการสอบถามถึงข้อคิดเห็นของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ของเรา มีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและการนำเสนอเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ทั้งนี้อาจรวมไปถึงการแจ้งข่าวสารใหม่ ๆ ของผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและเข้าถึงแบรนด์ของเรา และสนใจผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องได้