Taobao เว็บไซต์สินค้าออนไลน์รายใหญ่ของจีนและโซนเอเชียแปซิฟิก ด้วยสินค้าที่มีวางจำหน่ายมากมายมหาศาล รวมถึงราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง จึงทำให้ Taobao กลายเป็นเวทีที่ดึงดูดนักลงทุนไปจนถึงกลุ่มพ่อค้าแม่ค้ามากมายจากทั่วทุกสารทิศ ให้เข้ามาแสวงหากำไรในตลาดการค้าอันน่าตื่นเต้นนี้นี้ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าในหมวด เครื่องใช้ในบ้าน หรือ ของแต่งบ้าน ก็สามารถหาลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง ถ้าหากคุณเองก็เป็นหนึ่งในผู้สนใจ ที่กำลังวางแผนจะกระโดดเข้ามาลงทุนจำหน่ายสินค้าใน Taobao แล้วไม่แน่ใจว่าจะไปรอดไหม วันนี้เราก็มีวิธีการจัดการร้านสำหรับกระตุ้นยอดผู้เข้าชม ให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางมากขึ้นมาแนะนำกัน โดยจะมีอะไรบ้างนั้นเราไปชมกันเลยดีกว่า
1.เพิ่มคุณภาพการนำเสนอของร้านก่อนเป็นอันดับแรก
ก่อนที่เราจะขยายชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จัก การจัดการร้านให้มีความน่าสนใจและเป็นที่จดจำ คือสิ่งที่ควรให้ความสำคัญก่อน เริ่มตั้งแต่ภาพถ่ายสินค้าที่ต้องไม่ได้มีดีแค่ความสวยงามอย่างเดียว แต่ต้องแสดงให้เห็นถึงรายละเอียดต่าง ๆ โดยรอบให้ครบ ภาพสาธิตการใช้งานที่จะช่วยให้ลูกค้าทำความเข้าใจได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น หรือแม้แต่ภาพข้อมูลก่อน-ใช้หลังใช้ ที่หากทำได้ก็ควรทำประกอบ เพื่อยกระดับคุณภาพในการนำเสนอให้ดีกว่าคู่แข่งในตลาด
ต่อมาก็จะเป็นเรื่องของข้อมูลสินค้า ที่สินค้าทุกชิ้นไม่ว่าจะเป็น ของเล่นเด็ก หรือสินค้าประเภทอื่น ๆ ต้องมีการระบุถึงส่วนประกอบรวมถึงวิธีการใช้งานอย่างละเอียด ที่มาที่ไปของสินค้า ประโยชน์จากการใช้งาน รวมถึงข้อมูลรับรองจากหน่วยงานมาใช้อ้างอิงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้สูงมากขึ้น
2.ประชาสัมพันธ์และโฆษณาในประเทศจีน
การจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีนที่มีความเป็นชาตินิยมค่อนข้างสูง เราจำเป็นจะต้องปรับตัวและศึกษาเครื่องมือที่พวกเขาใช้ให้ดี โดนที่แผ่นดินจีน Weixin และ Weibo คือเครือข่ายสังคมที่มีผู้ใช้อยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าจะนิยมโปรโมทผลิตภัณฑ์ นำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชั่นเด็ด ๆ เพื่อกระตุ้นผู้ติดตามในเว็บไซต์ ก่อนจะเชื่อมโยงข้อมูลไปยัง Taobao อีกที
ซึ่งนั่นหมายความว่า นอกจากหน้าร้านใน Taobao จะต้องมีคุณภาพแล้ว ข้อมูลสำหรับใช้บน Weibo ก็ต้องดีไม่แพ้กัน ซึ่งผู้ใช้จะต้องคอยพัฒนาพร้อมทั้งอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อโอกาสในการรับคะแนนรีวิวที่หากยิ่งคะแนนสูง ร้านของเราก็จะไปปรากฏที่หน้าแรกทำให้กลุ่มลูกค้ามองเห็นร้านเราได้ง่ายมากขึ้น
3.รู้จักใช้ keyword ดึงดูดลูกค้า
ศิลปะการเลือกใช้คีย์เวิร์ดในการตั้งชื่อสินค้า ถือเป็นทักษะพื้นฐานของบรรดาพ่อค้าแม่ค้ายุคใหม่ ที่ต้องเรียนรู้เพื่อสร้างความดึงดูดให้แก่ผลิตภัณฑ์ โดยนอกจากการเลือกใช้คีย์เวิร์ดที่มีผู้คนค้นหากันมากที่สุดแล้ว การตั้งชื่อสินค้าให้เข้ากับสถานการณ์สังคม ก็ยังเป็นอีกวิธีที่ช่วยกระตุ้นการเข้าเยี่ยมชมได้ดีเลยทีเดียว ตัวอย่างเช่น \” ชุดสูทสไตล์ประธานาธิบดี ทรัมป์ \” เป็นต้น
4.ใช้เครื่องมือสนับสนุนการขายบน Taobao
ใน Taobao มีทั้งบริการลงโฆษณาสินค้าและร้านค้าบนเว็บไซต์ บริการจำหน่าย keyword ที่มียอดค้นหามากที่สุดประจำเดือน และที่พลาดไม่ได้ก็คืองานอีเว้นท์ช่วงเทศกาล ซึ่งจะสนับสนุนสินค้าต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับร้านที่เข้าร่วมรายการ โดยนับเป็นเรื่องไม่ควรพลาดเป็นอย่างยิ่ง
นอกจากนี้แล้วอีกหนึ่งสิ่งสำคัญพี่จะขาดไปไม่ได้ในการเปิดร้านค้าใน Taobao ก็คือเรื่องของบริการหลังการขายก็ต้องเป็นที่พอใจต่อกลุ่มลูกค้า ไม่ว่าจะการเสนอวิธีการแก้ไขปัญหา รวมถึงการแนะนำเทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ อันเป็นประโยชน์ต่อการใช้งาน เพื่อแสดงออกถึงความใส่ใจ ซึ่งจะตามมาด้วยเสียงชื่นชมและการรีวิวร้านที่ยอดเยี่ยม
หรือถ้าหากตอนนี้คุณยังไม่พร้อมที่จะเปิดร้านใน Taobao เราก็แนะนำให้สมัครสมาชิกในฐานะผู้ซื้อของ Taobao เอาไว้ก่อน เพื่อศึกษารูปแบบการค้าของแต่ละร้านไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และเมื่อถึงเวลาที่พร้อมคุณจะได้เริ่มต้นได้อย่างถูกต้องโดยไม่เสียเปรียบคู่แข่งในตลาดนั่นเอง