Taobao ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของจีน ได้ก้าวหน้าไปอีกขั้นในการทำให้ผู้ใช้งานคนตาบอดหรือผู้พิการทางสายตาสามารถเข้าถึงแหล่งช้อปปิ้งได้มากขึ้น โดยการปล่อยเทคโนโลยีตัวใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานสำหรับคนกลุ่มนี้โดยเฉพาะ
Taobao เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมาได้เพิ่มเทคโนโลยี Optical Character Recognition หรือ OCR ซึ่งมีคุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ในการอ่านข้อความที่เขียนบนรูปภาพ Taobao มีผู้ใช้งานที่ตาบอดและผู้พิการทางสายตาอยู่ที่ 300,000 คนต่อวัน โดยก่อนที่จะใช้งาน OCR ได้ ผู้ใช้งานจะต้องคุ้นเคยกับการใช้งานซอฟแวร์ในการอ่านหน้าจอ ในการนำ “รูปภาพ” ไปสแกนในหน้าเว็บไซต์ โดยตามรายงานของ Taobao พบว่าในช่วงต้นเดือนธันวาคมมีการผู้ใช้งาน OCR เพื่ออ่านภาพเกือบ 100 ล้านภาพต่อวัน
หวังหย่งปัน ได้กล่าวว่า “รูปภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในการเพิ่มประสบการณ์การชอปปิ้ง เพราะผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปแล้วจะมีรูปภาพ ประมาณ 40 ภาพ และคำอธิบายต่าง ๆ มักอยู่ในรูปภาพผลิตภัณฑ์เป็นส่วนใหญ่แทนที่จะเป็นการพิมพ์ข้อความธรรมดา ”
หวังหย่งปัน ตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่อาลีบาบาใช้ OCR เป็นเวลาหลายปี เทคโนโลยีการอ่านรูปภาพมีความถูกต้องและแม่นยำเป็นอย่างมาก ต้องขอบคุณความก้าวหน้าของ Machine learning จนตอนนี้สามารถนำไปใช้งานให้กับคนพิการทางด้านสายตาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเปลี่ยนแปลง
สำหรับเจิ้งรุ่ยวัย 31 ปี ซึ่งเป็นหนึ่งใน 285 ล้านคนทั่วโลกที่องค์การอนามัยโลกให้การยอมรับว่าเป็นผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา เทคโนโลยี OCR สามารถช่วยในเรื่องของความสะดวกสบายได้มากขึ้น
เจิ้งรุ่ย กล่าวว่า “ การจับจ่ายแบบไร้สิ่งกีดขวาง ช่วยให้เราใช้ชีวิตอย่างอิสระและมีศักดิ์ศรีมากขึ้น ” การชอปปิ้งตามห้างร้าน อาจเป็นประสบการณ์ที่น่าอึดอัดและลำบากสำหรับผู้พิการทางสายตา เขาได้ยกตัวอย่างผู้หญิงคนหนึ่งต้องการที่จะซื้อผลิตภัณฑ์สุขอนามัยสำหรับผู้หญิง อาจจะรู้สึกอายในการขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น เช่น สมาชิกครอบครัวที่เป็นผู้ชายหรือคนที่เดินผ่านไปผ่านมา เพื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตัวเอง
ปัจจุบันเจิ้งรุ่ยเป็นหัวหน้านักช้อปของครอบครัวเขาจัดหาทุกอย่างตั้งแต่ของใช้ในบ้านไปจนถึงของเล่นให้ลูกวัย 1 ขวบ เขาสามารถทำได้ทุกขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมด ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน ได้ภายในระยะเวลาอันสั้น
เทคโนโลยีไร้ขีดจำกัด
การเปิดตัว ORC ได้รับการสนับสนุนจากโครงการ “ ห้องปฏิบัติไรขีดจำกัด ” ซึ่งเริ่มต้นจากพนักงานจำนวนหนึ่งในปี 2554 และได้เติบโตขึ้นเป็นอาสาสมัครหลายร้อยคนตั้งแต่โปรแกรมเมอร์ไปจนถึงนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
ตอนนี้เครื่องมือที่คล้ายกันสามารถมองเห็นได้ในระบบนิเวศของอาลีบาบาซึ่งขยายจาก Taobao ไปสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2C Tmall การชำระเงินในเครือ Alipay แพลตฟอร์มการจัดส่งออนไลน์ Ele.me แอปแชทสำหรับองค์กร Dingtalk บริษัท นำทาง Amap แอปสตรีมเพลง Xiami และอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ UC เว็บจากเดสก์ท็อปสู่มือถือ
ผู้ใช้งานผ่านแอพมือถือที่ออกแบบมาเป็นพิเศษกับฟิล์มซิลิโคนที่ด้านบนของหน้าจอโทรศัพท์สำหรับอินเทอร์เฟซใหม่ที่ชาญฉลาด ฟิล์มบางมีปุ่มหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นผิวหลายปุ่ม ซึ่งผู้ใช้สามารถสัมผัสได้ตามขอบของหน้าจอ ซึ่งแสดงถึงการกระทำต่างๆเช่น“ ยืนยัน” และ“ กลับสู่หน้าแรก” แต่ละปุ่มสามารถนำไปสู่จุดหมายปลายทางที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแอปเช่น“ My Shopping Cart”“ Tmall Global” และ“ Tmall Supermarket” สำหรับ Mobile Taobao
Smart Touch ยังรองรับคุณสมบัติ“ Ear touch” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ตาบอดและผู้พิการทางสายตาสามารถฟังข้อความได้อย่างชัดเจนและเป็นส่วนตัวในที่สาธารณะโดยไม่ต้องใช้หูฟัง เพราะใช้อัลกอริธึมในการตรวจจับเมื่อผู้ใช้ถือโทรศัพท์ไว้ที่หูเส้นทางเอาต์พุตเสียงจะถูกส่งไปที่ลำโพงหูฟังโดยอัตโนมัติ
หากใครสนใจสั่งซื้อสินค้าจากจาก Taobao เช่น รถเข็นเด็ก เฟอร์นิเจอร์ เครื่องประดับ และอื่น ๆ อีกมากมาย เป็นต้น สามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราได้
ที่มา https://www.alizila.com/
