เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าด้วยเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต และการเข้าถึงอุปกรณ์ดิจิทัลต่างๆ ของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด ทำให้ปัจจุบันช่องทางการสั่งซื้อสินค้าไม่ว่าจะเป็น กระเป๋า รองเท้า หรือ เครื่องประดับ รวมถึงของอื่นๆอีกมากมาย การช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ กลายเป็นช่องทางยอดฮิตที่หลายคนเลือกใช้แทนช่องทางการเลือกหา เลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านแบบเดิม และโดยทั่วไปรูปแบบการใช้งาน หรือสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มนั้นก็มักมีมาตรฐานคล้ายๆ กัน นั่นคือเลือกดูสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในลักษณะภาพถ่ายสินค้า ชำระเงินผ่านการตัดยอดผ่านบัตร หรือช่องทางอื่นๆ ที่แพลตฟอร์มรองรับ และรอรับสินค้า ซึ่งไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ในบ้านเราอย่าง Shopee, Lazada หรือแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง Taobao, Aliexpress ก็มีรูุปแบบการสั่งซื้อมาตรฐานที่ไม่ต่างกันเท่าไหร่ แต่ทั้งนั้นทั้งนี้ด้วยความที่การขนส่งสินค้าภายในประเทศ และการขนส่งระหว่างประเทศมีขั้นตอนที่มากน้อยต่างกัน ทำให้การสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มภายในประเทศ และการสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง taobao ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มขายสินค้าสัญชาติจีนที่คนไทยนิยมใช้งานนั้นมีจุดต่างที่อาจทำให้หลายคนสับสนกันอยู่บ้าง ในบทความนี้จึงได้รวมรวบเอาจุดต่างในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มสองรูปแบบมาอธิบายให้มือใหม่ที่สนใจลองสั่งสินค้าจากแพลตฟอร์มต่างประเทศได้คลายข้อสงสัยกัน
- การขนส่งสินค้าของแพลตฟอร์มภายในประเทศ จะมีขั้นตอนเดียว/การขนส่งสินค้าจากแพลตฟอร์มต่างประเทศจะผ่าน 3 ขั้นตอน โดยทั่วไปแล้วการขนส่งสินค้าของแพลตฟอร์มออนไลน์ภายในประเทศจะมีเพียงขั้นตอนเดียว นั่นคือการส่งจากร้านค้าผู้ขายถึงมือลูกค้า ทำให้ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ากับแพลตฟอร์มในประเทศจะเสียค่าขนส่งเพียงส่วนนี้ส่วนเดียว ขณะที่การขนส่งสินค้าจากแพลตฟอร์มต่างประเทศ อย่าง taobao นั้นจะผ่านขั้นตอน 3 ขั้นตอนด้วยกัน ประกอบด้วย ขั้นตอนการส่งสินค้าจากร้านค้าไปยังโกดังสินค้า(สำหรับเตรียมพร้อมในการจัดส่งออกนอกประเทศต่อไป) ขั้นตอนการส่งสินค้าระหว่างประเทศ ซึ่งอาจส่งผ่านทางเครื่องบิน ทางเรือ หรือทางรถ ขึ้นอยู่กับการเลือกรูปแบบการให้บริการขนส่งของลูกค้า หรือผู้ให้บริการที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ โดยการขนส่งแต่ละวิธีก็จะมีค่าบริการที่มากน้อยต่างกันไป และขั้นตอนสุดท้ายก็คือการขนส่งสินค้าจากโกดังภายในประเทศไปถึงมือลูกค้า จะเห็นได้ว่าการสั่งซื้อสินค้ากับแพลตฟอร์มภายในประเทศ กับแพลตฟอร์มต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็น taobao aliexpress tmall 1688 มีขั้นตอนต่างกันชัดเจน ทำให้ค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าบริการขนส่งนั้นต่างกันไปด้วย กล่าวคือการสั่งสินค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างประเทศลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าขนส่งถึงสามต่อด้วยกัน อย่างไรก็ตามปัจจุบันมีทางเลือกในการสั่งนำเข้าสินค้าจากแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง taobao และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่สามารถช่วยลดความยุ่งยากเรื่องของการคำนวณค่าขนส่ง และประหยัดงบค่าขนส่งแต่ละครั้งได้ด้วยการสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งการสั่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการลักษณะนี้จะทำให้เราสามารถเลือกซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์ม Taobao Tmall ฯลฯ ได้ โดยไม่ต้องทำการสั่งซื้อกับร้านค้าในแพลตฟอร์มนั้นๆ โดยตรง และได้รับบริการจัดการคำนวณค่าขนส่งให้อัตโนมัติ โดยผู้บริการบางรายอาจรวมยอดให้เป็นยอดเดียว(แบบคิดตามน้ำหนักสินค้า) และได้รับส่วนลด หรือโปรโมชั่นค่าขนส่งที่ดีกว่าสั่งซื้อเองผ่านร้านค้าโดยตรง เนื่องจากผู้ให้บริการนำเข้าสินค้ามักจะมีออเดอร์นำเข้าสินค้าจากแพลตฟอร์มอย่าง taobao ของลูกค้าหลายคนรวมกัน ทำให้สามารถนำเข้าสินค้าในจำนวนมากต่อครั้ง หรือต่อรอบการขนส่งด้วยเช่นกัน ต้นทุนค่าขนส่งเฉลี่ยก็ย่อมถูกลง
- ช่องทางการชำระเงิน อีกจุดหนึ่งที่เรียกได้ว่ามีทั้งความเหมือน และแตกต่างกันระหว่างการสั่งสินค้ากับแพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศ และการสั่งซื้อกับแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างประเทศอย่าง taobao ก็คือช่องทางการชำระเงินนั่นเอง โดยส่วนที่เหมือนกันก็คือช่องทางการชำระเงินที่เป็นมาตรฐานสากลอย่างการชำระผ่านบัตรเครดิตที่เป็นระบบ VISA หรือ Mastercard ซึ่งเป็นการชำระเงินลักษณะตัดยอดอัตโนมัติผ่านบัตรได้เหมือนกัน แต่ส่วนที่แตกต่างกันก็คือช่องทางการชำระเงินอื่นๆ โดยหากเป็นแพลตฟอร์มในประเทศอย่าง shopee เราก็อาจจะคุ้นเคยกันดีกับการชำระเงินผ่านระบบ Shopee Pay ซึ่งทาง Shopee พัฒนาขึ้นมาเอง แต่สำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ของจีนอย่าง taobao ช่องทางการชำระเงินที่รองรับจะเป็น Alipay ระบบรับจ่ายเงินที่ทางเครือ Alibaba(กลุ่มทุนเจ้าของแพลตฟอร์ม) พัฒนาขึ้นมา
