เป็นที่รู้กันดีว่า Taobao นับว่าเป็นหนึ่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชื่อดัง ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เลือกที่จะซื้อสินค้าจากที่นี่ และรับเข้ามาขายในบ้านเรา ด้วยเว็บไซต์ Taobao เป็นเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง มีประโยชน์เป็นอย่างมากเนื่องจากมีสินค้าให้เลือกซื้อมากมายหลากหลายประเภท แทบจะทุกประเภทที่คุณนึกถึง เช่น เสื้อผ้าแฟชั่น อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย เครื่องใช้ไฟฟ้า สามารถหาได้บนเว็บไซต์ Taobao อีกทั้งสินค้ายังมีราคาถูก และในปัจจุบันสินค้าเหล่านี้ค่อนข้างมีความน่าเชื่อถือ นี่จึงไม่น่าแปลกใจเลย ที่หลายคนไว้วางใจ และเลือกซื้อสินค้าใช้บริการกับ Taobao

สำหรับคนที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์ และต้องการเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ รวมถึงนักช็อปจาก Taobao อาจจะต้องรู้เกี่ยวกับทั้งข้อดี และข้อเสียของการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ถึงแม้ว่า การซื้อขายทางออนไลน์จะมีข้อดีอยู่มากมายนัก แต่ในทางกลับกันมันก็มีข้อสังเกต และข้อควรระวังมากมายหลากหลายประการด้วย บทความนี้จะมาแนะนำสิ่งเหล่านี้ และความเสี่ยง ที่อาจจะต้องเจอเมื่อต้องการขายออนไลน์

ข้อดีของการขายออนไลน์

แน่นอนว่าข้อดีข้อแรก คือต้นทุนการขายสินค้าออนไลน์นั้นเป็นต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ พ่อค้าแม่ค้าส่วนมาก จะซื้อของจากประเทศจีน หนึ่ง ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่ใช้บริการคือ Taobao ข้อดีของมันก็คือ สามารถที่จะลดต้นทุนการขายได้ในระดับ หนึ่ง ที่แน่ชัดยกตัวอย่างเช่นต้นทุนการเดินทาง ที่ต้องไปหาสินค้าออนไลน์มาขาย

ข้อดีอีกอย่างที่เห็นได้ชัดก็คือ การสื่อสารค่อนข้างที่จะง่าย 3 สามารถที่จะตอบและคุยกับลูกค้าได้ทุกที่ เพียงแค่ในจุดหรือพื้นที่นั้นมีอินเทอร์เน็ต ก็สามารถที่จะสื่อสารกับลูกค้าได้แล้ว อีกอย่างในช่วงแรก อาจจะทำงานคนเดียวได้ และไม่ต้องจ้างลูกจ้างมากมายนัก

ข้อดีของระบบออนไลน์อีกอย่างก็คือ มีเครื่องมือในการเก็บสถิติ มีการรายงานอย่างตรงจุด สามารถที่จะมีการเสนอขายตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถที่จะเปิดขายสินค้าออนไลน์ได้ตลอดทั้งวัน หรือในบางกรณี อาจจะไม่ต้องมีการสต๊อกสินค้า ก็ยังขายของได้ และสร้างร้านค้าได้อย่างง่ายดาย อีกอย่างมันยังเอื้อ สำหรับผู้ที่มีร้านค้าและธุรกิจออฟไลน์อยู่แล้ว นับว่าช่วยเพิ่มกลุ่มลูกค้าให้กับธุรกิจออฟไลน์ได้มากเลยทีเดียว

ข้อจำกัดและข้อเสียของการขายออนไลน์

อย่างที่บอกว่าไม่ว่าใครก็กระโดดเข้ามาขายออนไลน์ได้ ดังนั้นจึงมีอัตราการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง และเป็นเรื่องที่ง่ายเลยทีเดียวที่จะโดนตัดราคา นอกจากข้อดี คือสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาแล้ว ดังนั้นจึงมีข้อจำกัด ว่าทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเอง อาจจะต้องมีความรู้ในเรื่องของอินเทอร์เน็ต

และเนื่องจากมีผู้คนมาขายของเยอะ ดังนั้นจึงอาจเกิดได้ หากเราขายของซ้ำกับอีกหลายร้าน หากเกิดในกรณีนี้ขึ้นมา การขายของคล้ายกัน จะทำให้คนเจอได้ยาก หรือหากอยากจะดันให้ของของเราอยู่หน้าแรก ในการค้นหา ก็อาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายและลงทุน เรื่องของการทำเว็บไซต์หรือการโปรโมทในระดับ หนึ่ง เลยทีเดียว

ข้อจำกัดใหญ่ที่สำคัญ ของการซื้อขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ก็คือ สินค้าของเราจับต้องไม่ได้ มีเพียงแค่รูปเท่านั้นที่เราสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็น ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุด คืออาจต้องเสริม โดยการสร้างประสบการณ์การขายให้กับลูกค้าบางอย่างใด

และข้อจำกัดสุดท้ายที่จะเกิดขึ้นหากขายสินค้าออนไลน์ คือเรื่องของการส่งสินค้า แน่นอนว่าลูกค้า ไม่อาจจะรับสินค้าได้ในทันที ลูกค้าอาจจะต้องเสียเวลา และรอเวลาเป็นระยะเวลา หนึ่ง แล้วแต่สิ่งของ หรือแล้วแต่ร้าน นอกจากจะต้องเสียเวลาเพิ่ม ของบางอย่างอาจจะต้องมีการเสียค่าจัดส่งเพิ่มเติมด้วย อย่างพ่อค้าแม่ค้าเอง ที่รับสินค้าจากเว็บไซต์ Taobao เข้ามาขายในบ้านเรา ยังอาจจะต้องมีการรอสิ่งของเหล่านี้เป็นระยะเวลา หนึ่ง หรือหากอยากจะเปิดแบบพรีออเดอร์ ก็อาจจะต้องรอสินค้าอยู่ดี