เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบันก็แน่นอนว่านักช้อปหลายคนทราบกันดีอยู่แล้วว่ามีหลากหลายช่องทางให้เราได้เลือกหาสินค้าที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ เช่น Facebook Instagram Line การเลือกช้อปผ่านไลฟ์สดของเหล่าคนดัง อินฟลูเอนเซอร์ในแวดวงต่างๆ แต่หนึ่งในช่องทางที่ดูจะเป็นช่องทางมาตรฐาน และได้รับความนิยมจากผู้บริโภคจำนวนมากในการเลือกหาสินค้าอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอมาเป็นเวลานานก็คือ แพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ ซึ่งเป็นศูนย์กลางที่รวบรวมร้านค้า ผู้ขายสินค้าจำนวนมากในแต่ละหมวดหมู่มาไว้ด้วยกันไม่ว่าจะเป็น อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์ไอที และของตกแต่งบ่าน ต่าง ๆ เป็นต้น มีระบบการซื้อขาย การชำระเงิน ให้คะแนนรีวิวที่ชัดเจน เชื่อถือได้ เช่น Lazada Shopee ที่เราคุ้นเคยกันดีนั่นเอง เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง Taobao ช้อปปิ้งมอลล์ออนไลน์เจ้าดังสัญชาติจีนที่เข้ามาเป็นอีกหนึ่งทางเลือกยอดฮิตของนักช้อปในบ้านเราในช่วงหลายปีหลัง อย่างไรก็ตามแม้ว่าโดยทั่วไปแล้วรูปแบบการให้บริการของแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ในไทย และต่างประเทศอย่าง taobao นั้นจะคล้ายคลึงกัน ทั้งการเลือกสินค้า การส่งคำสั่งซื้อ ระบบชำระเงิน ระบบการให้รีวิว แต่ในการซื้อขายจริงก็ยังถือว่ามีข้อดี ข้อเสียที่แตกต่างกันพอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อมีความแตกต่างกันระหว่างการขนส่งภายในประเทศ และการขนส่งระหว่างประเทศก็ย่อมทำให้ค่าใช้จ่าย และขั้นตอนในการดำเนินการกับแต่ละออเดอร์มีความแตกต่างกันออกไปด้วย ในบทความนี้จึงจะมาเปรียบเทียบถึงข้อดี ข้อเสียระหว่างการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ในไทย และแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ของต่างประเทศสัญชาติจีนอย่าง taobao ให้นักช้อปหลายคนได้เห็นภาพว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร โดยเฉพาะในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในออเดอร์ต่างๆ ว่าแพลตฟอร์มไหนคุ้มค่าน่าช้อปมากกว่ากัน
ราคาสินค้า โดยทั่วไปแล้วนักช้อปในบ้านเรามักเข้าใจว่าราคาสินค้าในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ของจีนอย่าง taobao นั้นถูก คุ้มค่ากว่าแพลตฟอร์มในบ้านเราอย่าง Lazada หรือ Shopee ซึ่งก็ถือว่าถูกต้องส่วนหนึ่ง เพราะประเทศจีนนั้นมีกำลังการผลิตสูงกว่า ผู้ผลิตสินค้าแต่ละชนิด แต่ละหมวดหมู่ก็มีความเชี่ยวชาญมากกว่าผู้ผลิตในบ้านเรา จึงทำให้ต้นทุนการผลิตสินค้าต่ำกว่า สามารถกำหนดราคาขายได้ต่ำกว่า แต่ข้อเท็จจริงอีกอย่างหนึ่งที่นักช้อปหลายคนในบ้านเราไม่ทราบก็คือภายในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ของไทยเราเองก็มีสินค้าที่ลงขายโดยผู้ผลิตจากจีน และมีราคาใกล้เคียงกับสินค้าในแพลตฟอร์ม taobao ซึ่งเมื่อเราทำการสั่งซื้อทางผู้ผลิต หรือร้านค้านั้นๆ ก็จะทำการส่งสินค้าจากจีนมาถึงมือเรา โดยที่เราสามารถเช็คสถานะสินค้าผ่านหน้าแพลตฟอร์มในไทยเราอย่าง Shopee หรือ Lazada ได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นจึงสรุปได้ว่าหากต้องการช้อปปิ้งสินค้าจากแพลตฟอร์มต่างประเทศด้วยเหตุผลเรื่องราคาสินค้าที่ถูกกว่า คุ้มค่ากว่า taobao อาจจะไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด เพราะเราสามารถมองหาสินค้าจีนหลายๆ ตัวที่มีราคาใกล้เคียงกับใน taobao บนแพลตฟอร์มไทยอย่าง Lazada, Shopee ซึ่งสะดวกต่อการติดตาม ตรวจเช็คสถานะสินค้ามากกว่าได้เช่นกัน
ค่าขนส่ง และบริการหลังการขาย อีกหนึ่งข้อเปรียบเทียบที่ชี้ให้เห็นความแตกต่างของการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ของไทย และช้อปปิ้งมอลล์ของต่างประเทศสัญชาติจีนอย่าง taobao ได้ชัดเจนก็คือ ค่าใช้จ่ายส่วนของค่าขนส่ง และบริการหลังการขายนั่นเอง ซึ่งแน่นอนว่าการช้อปปิ้ง สั่งซื้อสินค้าชิ้นใดๆ บนแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง taobao ย่อมมีค่าขนส่งมากกว่าการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งมอลล์ในไทย ดังนั้นแม้ว่าเราจะสามารถสินค้าหลายๆ ตัวบน taobao ที่มีราคาถูกกว่าใน Lazada Shopee ได้ แต่เมื่อบวกรวมค่าขนส่งแล้วก็อาจพบว่าจำนวนเงินที่ต้องควักจ่ายจริงไม่แตกต่างกัน หรือบางออเดอร์บนแพลตฟอร์มต่างประเทศอาจต้องจ่ายมากกว่าด้วยซ้ำ ขณะที่บริการหลังการขาย การเคลมค่าเสียหาย หรือส่งคืนสินค้าที่ชำรุด หรือได้รับมาผิดแบบ ผิดขนาดจากที่สั่งซื้ออย่างเสื้อผ้าแฟชั่นก็แน่นอนเช่นกันว่าแพลตฟอร์มในไทยถือว่าทำได้สะดวกกว่า เพราะแม้ว่าเทคโนโลยีจะพัฒนาไปไกลขนาดไหน แต่ระยะทางระหว่างประเทศก็ยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการจัดการในส่วนนี้