เมื่อเรากล่าวถึง Taobao Live ซึ่งถือเป็นรูปแบบการนำเสนอสินค้า บนแพลตฟอร์มรูปแบบออนไลน์สตรีมมิ่ง สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ชาวจีนให้ความสนใจและได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก สำหรับผู้ที่ต้องการจะบุกตลาดประเทศจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งนี้
วันนี้เราจะมานำเสนอสิ่งที่คุณควรทำและไม่ควรทำ บนแพลตฟอร์ม Taobao Live ทำอย่างไรให้การไลฟ์สดของคุณปัง เพื่อจะได้เจาะตลาดประเทศจีนได้
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ Taobao Live
ก่อนอื่นเรามาดูข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ Taobao Live กันก่อน ข้อแรกคือไม่ว่าใครก็สามารถที่จะใช้แพลตฟอร์มนี้ได้ รายการไลฟ์สดเพื่อที่จะแสดงสินค้า นั่นหมายความว่าสามารถที่จะนำ Content หรือเรื่องราวที่น่าสนใจ มานำเสนอบนแพลตฟอร์มดังกล่าวได้ ไม่ใช่แค่เว็บไซต์ในการขายสินค้า แต่เราสามารถเป็น influencer หรือคนดังในโลกโซเชียลได้เหมือนกัน นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะสร้างรายได้ด้วยเช่นกัน โดย influencer ระดับท็อปของ Taobao Live ในปัจจุบันนั้นสามารถที่จะสร้างรายได้มากกว่า 300 ล้านหยวน หรือประมาณ 46 ล้านเหรียญสหรัฐเลยทีเดียว
นอกจากนี้สิ่งที่เราต้องทราบก็คือ บน Taobao Live ไม่ว่าอย่างไรก็เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงมาก ดังนั้นจึงมีคู่แข่งที่สูงด้วยเช่นเดียวกัน สิ่งนี้ผลักดันให้ผู้ทำคอนเทนต์จำเป็นที่จะต้องทำคอนเทนต์ที่ดีๆออกมาอย่างต่อเนื่อง มีผู้ชมกว่า 32% จากทั้งหมด ที่สั่งซื้อสินค้าบน Taobao Live นั่นหมายความว่าการขายสินค้าทางนี้ไม่ได้เป็นการขายสินค้าทางอ้อม แต่เป็นการขายสินค้าได้โดยตรงเลย สินค้าที่ประสบความสำเร็จในการไลฟ์สดนี้ส่วนมากจะเป็นบรรดาเสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องประดับแฟชั่นอย่างเช่น สร้อยคอ แหวน นาฬิกา กับอุปกรณ์สำหรับเสริมความงาม
สิ่งที่เราควรทำบน Taobao Live
เราควรที่จะเตรียมพร้อมให้ดีก่อนทำการไลฟ์สด ไม่ว่าจะเป็นการเซ็ตอุปกรณ์ อุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์เสริมสำหรับกล้อง ผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการที่จะนำเสนอ รวมถึงสคริปในการรีวิวสินค้า งั้นรวมไปถึงสิ่งที่เราต้องการจะนำเสนอเพิ่มเติมด้วย อีกทั้งเวลาในการนำเสนอเป็นสิ่งสำคัญมาก มีการประเมินการกันว่าหากจะไลฟ์สดบนแพลตฟอร์มนี้ เวลาที่เหมาะสมที่สุดคือประมาณ 2 ชั่วโมง
สิ่งที่จำเป็นคือการพยายามผลักดันเรื่องของโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษ เพื่อที่จะเสริมสำหรับลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อในทันทีระหว่างการไลฟ์สด แน่นอนว่าเหล่านี้จำเป็นที่จะต้องมีข้อมูลของสินค้าอย่างครบถ้วน ควรที่จะพยายามสื่อสารด้วยการใช้ภาษาที่เหมาะสมและถูกต้อง โดยที่อาจจะต้องระมัดระวังในเรื่องของการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวบางกรณีที่ไม่จำเป็น และข้อแนะนำสุดท้ายคือถ้าเป็นไปได้ ควรจะมีผู้ช่วย ซึ่งจะช่วยในหลากหลายเรื่องยกตัวอย่างเช่น การรับส่งข้อความส่วนตัว เพื่อที่จะให้รายละเอียดและปิดการขายกับผู้ที่ติดต่อเข้ามา ในขณะที่ยังคงทำการไลฟ์สดต่ออยู่
สิ่งที่ไม่แนะนำและไม่ควรทำบน Taobao Live
ด้านบนเป็นข้อที่ควรทำและข้อที่ควรปฏิบัติ เมื่อเราใช้งานแพลตฟอร์มดังกล่าวนี้ แต่ก็มีข้อควรระวังหรือข้อที่เราควรจะหลีกเลี่ยงด้วยเช่นเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่น การทำพฤติกรรมอื่นนอกเหนือจากการที่เรารีวิวสินค้า การทำการตลาด หรือการใช้สินค้า เพราะสิ่งนี้จะทำให้สถานะของผู้นำเสนอมีการเปลี่ยนแปลงไป แล้วจะส่งผลให้กลุ่มผู้ชมของเราเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นเดียวกัน ดังนั้นเราจึงควรโฟกัสในการนำเสนอสินค้าหรือสาธิตการใช้งานเป็นหลักเท่านั้น นี่คือในกรณีของผู้ที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์และต้องการจะขายสินค้าจริง ๆ
การที่เราตอบสนองต่อผู้ที่เข้ามาดูไลฟ์สดของเราทุกคน ถือเป็นเรื่องที่ควรหลีกเลี่ยงและควรระวังให้มาก เพราะอย่าลืมว่าเรามีผู้ชมอยู่ก่อนแล้วเป็นจำนวนมากจำนวนหนึ่ง อาจทำให้ผู้คนที่ดูอยู่ก่อนเลิกดูและออกไปได้ ทั้งที่หลายครั้งเราเกือบที่จะขายสินค้าของเราได้อยู่แล้วแท้ ๆ
สุดท้ายเราไม่ควรที่จะนำเสนอเรื่องเกี่ยวกับสิ่งผิดกฎหมาย หรือเรื่องที่มีความสุ่มเสี่ยงอื่น ๆ ทั้งนี้รวมถึงเรื่องทางการเมืองด้วยเช่นเดียวกัน
